Enviar pedido por e-mail ou WhatsApp

É possível enviar um pedido para o cliente por e-mail ou WhatsApp. O sistema gera um link para o cliente baixar o PDF do pedido e, no envio por e-mail, também anexa o PDF diretamente.

Como enviar

Abra o pedido, clique em Opções > Enviar por e-mail/WhatsApp.

Na janela Enviar pedido, aparecem dois cards lado a lado: E-mail e WhatsApp. Os campos já vêm preenchidos com os dados do cliente do pedido (e-mail, nome e telefone), mas você pode alterá-los antes de enviar.

• Por e-mail — confira o endereço no campo E-mail e clique em Enviar por E-mail.
• Por WhatsApp — confira o nome e o telefone e clique em Enviar por WhatsApp.

Escolhendo por onde o e-mail sai

No card E-mail, o campo Enviar usando define de qual conta o e-mail parte:

• Envio nativo da plataforma — envia por um remetente padrão do sistema, sem configuração extra.
• Sua conta de e-mail (SMTP próprio) — envia pela conta de e-mail da sua empresa, quando você tem uma integração SMTP conectada.

Usar a sua conta de SMTP tem uma vantagem prática: o e-mail fica na Caixa de Saída da conta da empresa e, se o cliente responder, a resposta cai direto nessa conta — e não em um endereço da plataforma. Ideal para manter o atendimento centralizado. Para configurar, veja Integração SMTP (e-mail próprio).

Envio pelo WhatsApp

No card WhatsApp, o seletor de conta funciona como o de e-mail. A opção padrão é o App local (wa.me), que abre o WhatsApp instalado no computador ou celular com a mensagem já pronta, contendo o link do pedido — basta confirmar o envio no próprio WhatsApp.

Se a sua empresa tiver uma conta de WhatsApp conectada, ela também aparece nesse seletor e a mensagem é enviada automaticamente, sem abrir o aplicativo. Pelo link Conectar nova conta é possível ligar uma conta de WhatsApp na hora, seja o WhatsApp Web (leitura de QR Code) ou a API Oficial do WhatsApp Business.