Integração SMTP (e-mail próprio)

A integração SMTP conecta o servidor de e-mail da sua própria empresa (do seu provedor de hospedagem, Google Workspace, Microsoft 365, etc.) ao sistema. A partir daí, os e-mails enviados pelo sistema — como o envio de pedidos e de notas fiscais — saem pela sua conta, e não por um remetente genérico da plataforma.

Por que usar o seu próprio SMTP

Configurar o SMTP próprio traz vantagens importantes:

O e-mail sai da conta da sua empresa. Uma cópia fica na Caixa de Saída (Enviados) da conta configurada, então você tem o registro de tudo que foi enviado direto no seu e-mail.
As respostas caem na sua empresa. Quando o cliente responde ao e-mail recebido, a resposta vai direto para a conta configurada — e não se perde num endereço da plataforma. Isso facilita o atendimento e mantém a conversa no mesmo lugar.
Mais confiança para o destinatário. O e-mail chega com o endereço e o nome da sua empresa como remetente, o que passa mais credibilidade e reduz a chance de cair como spam.
Identidade da sua marca. O remetente exibido é o da sua empresa, reforçando sua imagem em cada envio.

Sem a integração, os e-mails ainda funcionam, mas são enviados pelo remetente padrão da plataforma — sem cópia na sua caixa e sem receber as respostas dos clientes.

Como conectar

Acesse o menu Sistema > Integrações, localize o card SMTP (você pode buscar por “smtp” no campo de pesquisa) e clique em Configurar.

Tela de Integrações com o card SMTP e o botão Configurar em destaque

Na janela Conectar SMTP, preencha os campos de acesso e os campos específicos do servidor. Ao terminar, clique em Salvar e retestar conexão — o sistema tenta se conectar ao servidor e confirma se está tudo certo antes de ativar.

Janela Conectar SMTP com as configurações de acesso

Configurações de acesso

Nome da conexão — um nome para identificar essa conexão (por exemplo, o próprio e-mail). Aparece na lista de contas de e-mail na hora do envio.
Usuário — normalmente o endereço de e-mail completo usado para autenticar no servidor.
Senha — a senha da conta de e-mail. Em provedores como Google e Microsoft, pode ser necessário gerar uma senha de aplicativo específica em vez da senha normal da conta.

Campos específicos do servidor

Janela Conectar SMTP na aba Editar conexão com host, porta, segurança e remetente

Servidor SMTP (host) — o endereço do servidor de envio informado pelo seu provedor (por exemplo, smtp.seuprovedor.com).
Porta — a porta de conexão. As mais comuns são:
- 587 — com criptografia STARTTLS (a mais recomendada);
- 465 — com criptografia TLS/SSL;
- 25 — sem criptografia (evite, use apenas se o provedor exigir).
Segurança — o tipo de criptografia usado na conexão (STARTTLS, TLS/SSL ou sem criptografia). Deve combinar com a porta escolhida.
E-mail do remetente — o endereço que aparece como remetente dos envios. Em geral é o mesmo e-mail da conta.
Nome do remetente — o nome que aparece para quem recebe (por exemplo, o nome da sua empresa).

Testando a conexão

Antes de salvar, você pode usar o botão Retestar conexão para validar os dados sem sair da janela. Se algum dado estiver errado (host, porta, usuário ou senha), o sistema avisa e a conexão não é ativada. Depois de conectada, o card aparece como Conectada na lista de integrações, com a data da última validação.

Onde a conexão é usada

Depois de conectada, a conta de SMTP fica disponível como opção de envio nas telas que mandam e-mail. Ao enviar, você escolhe entre o envio nativo da plataforma e a sua conta configurada, no campo Enviar usando. Veja em: