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Perguntas frequentes sobre NFS-e (Nota de Serviço)

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem emite Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) no dia a dia.

Qual a diferença entre NFS-e e NF-e?

Seção intitulada “Qual a diferença entre NFS-e e NF-e?”

A NFS-e é o documento fiscal da prestação de serviços, enquanto a NF-e é para venda de produtos. A NFS-e é emitida para a prefeitura do município onde o serviço foi prestado e recolhe o ISS; a NF-e vai para a SEFAZ do estado e envolve ICMS. Se você presta serviço, o documento correto é a NFS-e.

O que preciso para começar a emitir NFS-e?

Seção intitulada “O que preciso para começar a emitir NFS-e?”

Você precisa de três coisas: certificado digital instalado (A1 ou A3), credenciais da prefeitura configuradas e pelo menos um serviço cadastrado com o código de tributação do seu município. Cada prefeitura tem seu próprio portal, então a configuração é feita cidade a cidade. Veja o passo a passo em NFS-e.

Como emito uma NFS-e passo a passo?

Seção intitulada “Como emito uma NFS-e passo a passo?”

Acesse Documentos Fiscais → NFS-e, clique em + Incluir e preencha os dados. Em resumo:

  1. Busque o Cliente (tomador do serviço) pelo nome ou CPF/CNPJ.
  2. Selecione o Serviço e informe Quantidade e Valor Unitário.
  3. Preencha a Competência e, se quiser, as Observações.
  4. Clique em Salvar e depois em Enviar para transmitir à prefeitura.

Se aprovada, a nota fica com status AUTORIZADA e recebe o número. O passo a passo completo está em NFS-e.

O sistema calcula o ISS automaticamente?

Seção intitulada “O sistema calcula o ISS automaticamente?”

Sim. Ao selecionar o Serviço e informar a Quantidade e o Valor Unitário, o sistema calcula o ISS sozinho. Você não precisa digitar o valor do imposto manualmente.

O que significa o campo Competência na NFS-e?

Seção intitulada “O que significa o campo Competência na NFS-e?”

A Competência é o mês/ano de referência do serviço prestado. Ela indica o período em que o serviço foi realizado, que nem sempre é o mesmo dia da emissão da nota — por isso é um campo separado da data de emissão.

Os serviços já vêm cadastrados ou preciso digitar um por um?

Seção intitulada “Os serviços já vêm cadastrados ou preciso digitar um por um?”

Já vêm cadastrados. O sistema traz a tabela de serviços da LC 116/2003 pré-carregada, então você só consulta o serviço e ajusta o que for específico da sua cidade. Basta buscar por código ou nome na tela de serviços. Veja os detalhes em Serviços NFS-e.

O que é o código de tributação municipal e onde eu configuro?

Seção intitulada “O que é o código de tributação municipal e onde eu configuro?”

É o código que a sua prefeitura usa para identificar cada serviço, e ele varia de cidade para cidade (ex.: 749010400). Na tela Serviços NFS-e, abra o serviço, preencha o campo Código Tributação Municipal com o código informado pela prefeitura e clique em Salvar. Em muitas cidades esse código é obrigatório para a nota ser aceita.

Consigo cancelar uma NFS-e depois de autorizada?

Seção intitulada “Consigo cancelar uma NFS-e depois de autorizada?”

Sim. Abra a nota autorizada, clique em Cancelar, informe o motivo e confirme — o sistema transmite o cancelamento para a prefeitura.

Minha NFS-e foi rejeitada. O que devo fazer?

Seção intitulada “Minha NFS-e foi rejeitada. O que devo fazer?”

Verifique o motivo exibido na nota rejeitada, corrija o dado apontado e envie novamente. A prefeitura sempre informa o motivo da recusa. Causas comuns são o código de tributação municipal ausente ou errado, dados do cliente incompletos ou credenciais da prefeitura desatualizadas.

Como envio a nota de serviço para o cliente?

Seção intitulada “Como envio a nota de serviço para o cliente?”

Depois de autorizada, use os botões Imprimir para gerar o PDF da NFS-e ou Enviar por E-mail ou WhatsApp para mandar direto ao cliente. Não é preciso baixar e anexar o arquivo manualmente. Veja em NFS-e.

O que é o Indicador de Operação (IndOp) da NFS-e?

Seção intitulada “O que é o Indicador de Operação (IndOp) da NFS-e?”

É uma classificação que identifica o tipo de operação do serviço na NFS-e nacional (por exemplo, serviço prestado dentro do próprio município). Ele segue o Art. 11 da legislação e já vem com a tabela pré-carregada, então na maioria dos casos você não precisa mexer nela. Entenda cada campo em Indicador de Operação NFS-e.

A minha cidade é atendida pelo sistema?

Seção intitulada “A minha cidade é atendida pelo sistema?”

Provavelmente sim — o sistema suporta dezenas de municípios, mas cada prefeitura precisa ser configurada individualmente em Documentos Fiscais → Configurações → NFS-e (credenciais e ambiente de homologação ou produção). Algumas prefeituras ainda exigem uma autorização prévia. Se a sua cidade não aparecer ou você tiver dúvida, fale com o suporte.