NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica)

A NFS-e é o documento fiscal utilizado para prestação de serviços. Diferente da NF-e (que é para produtos), a NFS-e é emitida para a prefeitura do município onde o serviço foi prestado.

Pré-requisitos

Antes de emitir NFS-e, você precisa:

1. Certificado Digital A1 instalado no sistema (arquivo .pfx ou .p12). Certificado A3 (cartão ou token) não é aceito. Veja Instalar certificado digital
2. Credenciais da prefeitura configuradas, quando o município exige (cada prefeitura tem seu próprio portal). Veja como autorizar em Autorização de Prefeitura
3. Serviço cadastrado em Cadastros Gerais > Serviços, com o Código Serviço NFS-e preenchido

Como emitir uma NFS-e

1. No menu lateral, abra DF-e e clique em NFS-e

2. A tela exibe as notas já emitidas (autorizadas, canceladas, rejeitadas)

1. Incluir: cria uma nota nova.

2. Enviar NFS-e: transmite a nota digitada à prefeitura.

3. Consultar Lote: busca na prefeitura o resultado de uma nota em Processando.

4. Cancelar NFS-e: cancela a nota autorizada selecionada.

5. Imprimir: gera o PDF da nota.

6. Painel Nacional: abre o portal do Emissor Nacional da NFS-e.

7. Opções: menu com as demais ações (veja Outras ações da tela).

8. Grade: Situação, Número, RPS, Datas, Tomador, Serviços/Itens e ISS de cada nota. O campo de busca acima aceita número, nome, CPF/CNPJ, inscrição municipal, e-mail ou serviço.

9. Clique em + Incluir para criar uma nova nota

10. Preencha os dados:

    Dados do tomador (quem recebe o serviço):

    • Busque a Pessoa pelo nome ou CPF/CNPJ. Se a nota não tiver tomador, marque Não informar Tomador
    • O sistema preenche automaticamente o endereço e dados fiscais

    Dados do serviço (aba Serviços):

    • Selecione o Serviço cadastrado
    • Informe a Quantidade e Valor Unitário
    • O sistema calcula o ISS automaticamente

    Outras informações:

    • No quadro Datas, informe a Competência (mês/ano de referência do serviço)
    • Na aba Outras informações, adicione a Observação se necessário (aparece na nota impressa)

1. Enviar NFS-e: transmite a nota à prefeitura (passo 6).
2. Tomador do Serviço: a Pessoa, o CNPJ ou CPF e a inscrição municipal. Marque Não informar Tomador se a nota não tiver tomador.
3. Identificação: a Situação da nota.
4. Valores: Natureza da Operação, Subtotal, Desconto e Total.
5. Datas: a Competência e a data de Emissão.
6. Aviso de homologação: aparece quando a nota é de Homologação, que não tem valor fiscal.
7. Abas: Serviços, Valores, Outras informações, RPS e Emitente.
8. Lista de serviços: os serviços da nota, com valor, quantidade, total e ISS. Para incluir, busque o serviço em Consulta Serviço, informe a quantidade e o valor e clique no botão +.

Na aba Valores ficam o ISS e as retenções:

1. Valores: a aba dos impostos da nota.
2. ISS - Imposto Sobre Serviços: Base de Cálculo, Alíquota ISS (%), Valor ISS e ISS Retido.
3. Retenções Federais: PIS/PASEP, COFINS, INSS, IRRF, CSLL e IRPJ.
4. Outros Valores: Deduções, Crédito e Outras Retenções.

Na aba Outras informações ficam a observação e o local da prestação, entre outros dados:

1. Outras informações: a aba.
2. Observação: texto que aparece na nota impressa.
3. Local de Prestação: UF, cidade e código da cidade onde o serviço foi prestado. Marque Prestação no Exterior (Exportação de Serviços) para serviço prestado fora do país.
4. Município de Incidência do ISS: marque Diferente do local de prestação quando o ISS é devido em outro município.

Mais abaixo na mesma aba ficam os quadros Intermediário, Construção Civil, Nota Substituta, Informações Adicionais e Configurações de Emissão (ambiente, regime e incentivo cultural).

5. Clique em Salvar

6. Revise os dados e clique em Enviar NFS-e para transmitir à prefeitura

7. O sistema transmite para a prefeitura. Se aprovada, a nota fica com status AUTORIZADA e o número da nota é preenchido.

Status da nota

Status	Descrição
Digitada	Nota criada mas ainda não enviada
Processando	Enviada, aguardando o retorno da prefeitura. Use Consultar Lote para buscar o resultado
Autorizada	Enviada e aprovada pela prefeitura
Cancelada	Nota cancelada após autorização
Rejeitada	Prefeitura recusou a nota. Veja o motivo na aba Rejeições
Substituída	Nota trocada por outra pela opção Substituir NFS-e

Imprimir / enviar a nota

Após autorizada:

• Clique em Imprimir para gerar o PDF da NFS-e
• No menu Opções, use Enviar por e-mail/WhatsApp para enviar diretamente ao cliente

A tela de envio lista as notas escolhidas com o e-mail e o telefone do tomador de cada uma. Quem está sem contato aparece em vermelho. Dá para enviar até 5 notas por vez.

Para quem vai o envio:

• Uma nota, ou várias notas do mesmo tomador: o e-mail ou telefone digitado nos cards é o destino. Ele já vem preenchido com o contato do tomador e pode ser trocado.
• Notas de tomadores diferentes: cada tomador recebe só as próprias notas, no e-mail e telefone cadastrados na nota. Os campos dos cards ficam bloqueados. Tomador sem contato não recebe, e a tela avisa quem ficou de fora.

Cada envio fica registrado no histórico da nota, com sucesso ou falha. Na lista de notas, o ícone de e-mail em vermelho indica que o último envio falhou; passe o mouse para ver o motivo.

Cancelar uma NFS-e

1. Abra a nota autorizada
2. Clique em Cancelar NFS-e
3. Escolha o Código do Cancelamento e informe o motivo (de 15 a 60 caracteres)
4. Clique em Cancelar. O sistema transmite o cancelamento para a prefeitura

1. Código do Cancelamento: o motivo padronizado (por exemplo, Erro na emissão).
2. Motivo Cancelamento: o texto do motivo, de 15 a 60 caracteres.
3. Voltar: fecha a janela sem cancelar.
4. Cancelar: transmite o cancelamento à prefeitura.

Atenção

Cada prefeitura tem regras específicas para cancelamento (prazo máximo, condições). Verifique as regras do seu município.

Configurações

Para configurar a integração com a prefeitura, acesse:

• Sistema > Configuração, aba DFe, sub-aba NFS-e: Ambiente NFS-e (homologação ou produção), Série Padrão, Aliq. ISS, Regime Apuração SN, Enviar email automaticamente ao autorizar NFSe e as credenciais do webservice da prefeitura

1. Ambiente NFS-e: Produção ou Homologação.
2. Série Padrão: a série das NFS-e.
3. Aliq. ISS: alíquota de ISS padrão.
4. Regime Apuração SN: regime de apuração dos tributos para optantes do Simples Nacional (ME/EPP).
5. Enviar email automaticamente ao autorizar NFSe: manda a nota ao tomador assim que ela é autorizada (o tomador precisa ter e-mail).
6. Usuário do webservice: só quando a prefeitura exige login próprio.
7. Senha do webservice: a senha do login da prefeitura, também só quando ela exige.

• Cadastros Gerais > Serviços: cadastro dos serviços, com o Código Serviço NFS-e de cada um. Na nota, o Código Tributação Municipal do item pode ser ajustado na aba Serviços

Outras ações da tela

• Consultar Lote: busca na prefeitura o resultado de uma nota que ficou em Processando
• Painel Nacional: abre o portal do Emissor Nacional da NFS-e
• Menu Opções: Consultar NFSE (atualiza a nota com a situação na prefeitura), Download XML, XML por Competência (baixa ou envia por e-mail ou WhatsApp os XML de um mês, em ZIP ou num XML único), Importar XML e Substituir NFS-e
• Substituir NFS-e (só para nota autorizada): cancela a nota atual e emite outra com os dados da tela. Corrija o que precisar antes de confirmar; a nota original fica como Substituída

Municípios atendidos

O sistema emite NFS-e em milhares de municípios brasileiros, por dois caminhos:

• Padrão Nacional (NFS-e Nacional): a maioria dos municípios do país já aderiu ao emissor nacional. Nesses casos, basta o certificado digital, sem senha da prefeitura.
• Sistema próprio da prefeitura: para municípios que ainda usam sistema próprio (por exemplo, os atendidos por Fiorilli/IssWeb, EloTech, WebISS, Betha, Pronim, Tinus e o portal da Prefeitura de São Paulo), o sistema se comunica diretamente com o webservice municipal.

Usuário e senha do webservice (quando a prefeitura exige)

Alguns sistemas de prefeitura exigem, além do certificado digital, um usuário e/ou senha de webservice cadastrados pelo prestador no portal do município:

• Fiorilli (IssWeb): exige usuário e senha do webservice
• EloTech: exige senha do webservice

Para configurar:

1. Cadastre (ou recupere) o usuário e a senha no portal de NFS-e da sua prefeitura, em geral na área de credenciamento do prestador
2. No sistema, acesse Sistema > Configuração, aba DFe, sub-aba NFS-e
3. Preencha os campos Usuário do webservice e Senha do webservice
4. Salve. A partir daí as emissões usam automaticamente essas credenciais

Atenção

Sem a senha do webservice, a emissão nesses municípios é bloqueada com uma mensagem indicando o que falta configurar. A senha é da prefeitura (não é a senha do certificado digital).

Autorização por prefeitura

Algumas prefeituras exigem autorização prévia. Consulte o guia específico da sua cidade:

• Mossoró/RN

Dica

Se a sua cidade não aparecer na lista, entre em contato com o suporte. O sistema atende milhares de municípios e pode ser que o guia da sua cidade ainda não foi publicado.