Segmentos

Segmentos são listas de contatos que funcionam como público-alvo das suas campanhas e jornadas de marketing.

Cada segmento agrupa pessoas (clientes, leads, fornecedores) e exibe estatísticas em tempo real sobre a composição da lista.

Como acessar

1. No menu lateral, clique em Marketing > Segmentos.

Criar um segmento

1. Clique em Novo.
2. Preencha o campo Nome do segmento (obrigatório).
3. Opcionalmente, preencha a Descrição (até 500 caracteres).
4. Clique em Salvar.

Adicionar contatos

Existem duas formas de adicionar contatos a um segmento:

Busca manual

1. Na seção Contatos, use o campo Buscar pessoa para adicionar.
2. Digite o nome da pessoa e selecione o resultado.
3. O contato será adicionado automaticamente à lista.

Importação de arquivo

1. Clique no botão Importar CSV/JSON.
2. Selecione o arquivo no formato CSV ou JSON.
3. O sistema processará o arquivo e adicionará os contatos ao segmento.
4. Clique em Salvar para confirmar.

Estatísticas do segmento

Após adicionar contatos, o sistema exibe os seguintes indicadores:

• Total — quantidade total de contatos.
• Ativos — contatos que podem receber comunicações.
• Desinscritos — contatos que optaram por sair da lista.
• Com email — contatos que possuem endereço de e-mail.
• Com telefone — contatos que possuem número de telefone.

Cada indicador mostra também o percentual em relação ao total.

Campos customizados

Você pode criar campos extras para enriquecer os dados dos contatos do segmento.

1. Clique no botão Campos.
2. Na janela que abrir, clique em Adicionar campo.
3. Preencha: Nome (chave), Label, Tipo e Valor padrão.
4. Os campos ficam disponíveis para uso em templates com a sintaxe {{list.campo}}.

Desinscrever contatos

Para desinscrever todos os contatos ativos de uma vez:

1. Clique no botão Desinscrever todos.
2. Confirme a operação na janela de confirmação.
3. Clique em Salvar para efetivar.

Os contatos desinscritos não recebem mais comunicações de campanhas vinculadas ao segmento.

Listagem e busca

A tela de listagem exibe todos os segmentos cadastrados. Use a barra de busca para filtrar por nome.