Liberações

Algumas operações são bloqueadas por regra: desconto acima do limite do vendedor, cancelamento de uma venda já fechada, estorno de um pagamento. A tela de Liberações é onde essas exceções são pedidas, autorizadas e ficam registradas — com quem pediu, o que pediu, quem autorizou e por qual meio.

A liberação não substitui a permissão. Permissão é “pode sempre”; liberação é “não pode, mas alguém que pode autorizou desta vez, neste documento”.

Como funciona na prática

O vendedor lança um desconto acima do que pode dar. Ao salvar, o sistema recusa e abre a janela Liberação necessária, mostrando o que está sendo pedido e sobre qual documento. A partir daí há três caminhos:

Código de liberação: quem autoriza digita (ou passa no leitor) o código dele. É o caminho mais rápido no balcão.
Usuário e senha: quem autoriza informa o próprio login na máquina de quem está vendendo.
Solicitar liberação: ninguém com poder está por perto. O pedido vai para a fila e a tela fica aguardando; assim que alguém decidir, o vendedor segue de onde parou.

Nos dois primeiros casos a venda é gravada na hora, sem precisar refazer nada. A pessoa que autorizou não entra no sistema: ela só prova quem é, e a venda continua no nome do vendedor.

Como acessar a fila

No menu lateral, clique em Sistema > Liberações

A fila mostra tudo o que foi pedido — pendente, concedido, recusado ou vencido. Quem tem permissão para autorizar pode decidir direto na listagem, pelos botões Conceder e Recusar na própria linha, ou abrir o registro para ver os detalhes antes.

Prazo

Toda liberação vale por 30 minutos, contados da concessão. É prazo de balcão: serve para o vendedor terminar a venda, não para ficar guardado.

Enquanto o pedido está pendente, a listagem mostra quanto tempo falta para vencer. Faltando menos de cinco minutos, a contagem fica destacada.
Passado o prazo sem decisão, a solicitação aparece como Vencida e não pode mais ser concedida — é preciso pedir de novo.
Depois de concedida, o detalhe mostra até quando ela vale.

Uma liberação cobre o que for menor

A liberação é concedida para um documento e até um valor. Enquanto valer, ela cobre qualquer valor igual ou menor.

Na prática: se o gerente liberou 16% de desconto no pedido nº 88890 e o vendedor depois reduz para 14%, o sistema não pede liberação de novo — 14% cabe no que já foi autorizado. Se o vendedor tentar 17%, aí sim uma nova liberação é pedida, porque é mais do que foi concedido.

O mesmo vale para o prazo: dentro dos 30 minutos, o vendedor pode ajustar o pedido à vontade desde que não passe do percentual liberado.

O que a tela mostra

Listagem

Situação: Pendente, Concedida, Recusada ou Vencida. Nas pendentes, aparece embaixo quanto tempo falta.
Pedida em: data e hora da solicitação.
O que foi pedido: o tipo da liberação e, abaixo, o motivo da recusa que a originou.
Documento: a venda, o pedido ou o contrato a que a liberação se aplica.
Solicitante: quem estava operando e esbarrou na regra.
Decidido por: quem autorizou e quando — ou os botões de decidir, quando ainda está pendente.

Detalhe

O detalhe abre em duas partes. À esquerda, a solicitação: o que foi pedido, o motivo, uma barra comparando o pedido com o permitido (por exemplo, 16% pedido contra 10% permitido, excedendo em 6 pontos), o documento, o solicitante e o prazo. À direita, a decisão — com o campo de observação e os botões, enquanto está pendente; ou quem decidiu, quando e por qual meio, depois de resolvida — e a linha do tempo do pedido.

Como consultar

A busca no topo procura por documento, solicitante ou motivo — dá para digitar o número do pedido, por exemplo. Os filtros permitem recortar por:

Situação (Pendente, Concedida, Recusada, Vencida)
Como foi liberada (código de liberação, usuário e senha, ou pela tela de Liberações)
O que foi pedido, Documento, Solicitante, Quem decidiu
Data da solicitação

Os atalhos Pendentes, Concedidas e Recusadas podem ser fixados na barra de filtros e passam a mostrar a contagem de cada situação.

Código de liberação

O código é uma credencial pessoal: quem tem o código libera em nome de quem o recebeu. Ele pode ser impresso e passado num leitor de código de barras, ou digitado quando o leitor falha.

Para gerar: acesse Sistema > Segurança > Usuários, selecione o usuário e escolha, no menu de opções, Gerar código de liberação.

Ao ser digitado, o código nunca aparece na tela — nem para quem está operando, nem para quem passou o cartão.

Quem pode autorizar

Quem autoriza é definido por permissão, e cada tipo de liberação tem a sua:

Desconto acima do limite — permissão Vendas/Pedido → Libera desconto acima do limite
Cancelamento de venda fechada — permissão Vendas/Pedido → Cancela
Estorno de pagamento — permissão Vendas/Pedido → Cancela pagamento

Quem tem a permissão faz a operação direto, sem pedir liberação a ninguém. Quem não tem precisa da autorização — e a permissão é sempre conferida em quem autoriza, nunca em quem está com a tela aberta.

Para ver a fila é preciso a permissão Segurança/Liberação → Consultar. Sem ela, o usuário ainda acompanha as solicitações que ele mesmo fez, mas não as dos outros.

Configuração

O limite que dispara a liberação continua onde sempre esteve, junto da regra:

Desconto: o limite geral fica em Sistema > Configuração > Vendas > Desconto máximo. Cada vendedor pode ter um limite próprio no cadastro de pessoa, aba Vendedor > Desconto máximo % — quando preenchido, é ele que vale, para mais ou para menos que o da empresa.
Cancelamento e estorno: em Sistema > Configuração > Vendas > Liberações, ligue Cancelamento de venda fechada pede liberação e Estorno de pagamento pede liberação. Desligados, essas operações continuam restritas a quem tem a permissão, sem oferecer o pedido.

Dicas de uso

Fixe o atalho Pendentes na barra de filtros para abrir a tela já vendo o que está parado esperando decisão.
Use o filtro Como foi liberada para revisar as autorizações por código — é o meio mais prático no balcão e o que mais depende de o código estar com a pessoa certa.
A observação da decisão é opcional, mas é o único lugar onde fica registrado por que a exceção foi aberta. Em liberação fora do padrão, vale escrever.
Se um vendedor pede liberação toda hora para o mesmo percentual, o caso não é liberar sempre: é rever o limite dele no cadastro.