NFC-e (Cupom Fiscal)

O que é uma NFC-e?

A NFC-e é o documento fiscal eletrônico emitido para o consumidor final, o chamado “cupom fiscal”. Ela substitui a antiga nota fiscal de venda ao consumidor (modelo 2) e o cupom fiscal de impressora térmica, e o seu DANFE pode ser impresso em uma impressora comum, sem acessórios caros.

Não é obrigatório identificar o cliente na NFC-e; se quiser, basta informar o CPF/CNPJ.

Como emitir uma NFC-e (pelo PDV)

A forma mais comum de emitir o cupom fiscal é pelo PDV:

1. No menu lateral, clique em Vendas.
2. Clique em PDV.

Digite o código do produto (o sistema também aceita leitura por código de barras) ou clique na lupa para buscar pelo nome. Selecione o item e ele entra na lista da venda; o total vai sendo somado ao lado. Se um produto estiver sem valor unitário, o sistema pede o valor na hora, ou você pode cadastrar o preço direto no produto, para ele já entrar automaticamente.

1. Consulta produto: digite o código, leia o código de barras ou use a lupa para buscar pelo nome.
2. Quantidade: quantas unidades do produto entram na venda.
3. Adicionar item: coloca o produto na venda (a tecla Enter faz o mesmo).
4. Lista de itens: os produtos da venda, com a quantidade, o valor unitário e o total de cada um.
5. Total: a soma da venda, que vai mudando a cada item.
6. Fechar venda (F2): abre a janela de pagamento.
7. NFC-e auto (F9): com o ponto verde aceso, o cupom fiscal é emitido sozinho ao fechar a venda.

Para fechar, clique em Fechar venda, aperte F2 ou simplesmente dê Enter sem digitar nada. Informe o valor pago pelo cliente (o sistema calcula o troco) e finalize.

1. Formas de pagamento: informe quanto o cliente paga em Dinheiro, Cartão Crédito, Cartão Débito ou Pix. A venda pode ser dividida em mais de uma forma.
2. Ver mais opções: mostra as outras formas de pagamento cadastradas.
3. Desconto: aplica um desconto na venda, em percentual ou em reais.
4. Troco: o sistema calcula o troco quando o valor pago passa do total. Enquanto faltar dinheiro, o quadro mostra quanto falta.
5. Finalizar pagamento: conclui a venda (atalho F12).

A venda é fechada e o cupom fiscal (NFC-e) é emitido na hora, quando NFC-e auto está ligada.

Pedido e cupom fiscal

Toda venda pelo PDV gera duas coisas: o pedido (a venda em si, no módulo de Vendas) e o documento fiscal (a NFC-e, no módulo DF-e). Guarde essa relação, porque ela é importante na hora de cancelar.

Reimprimir ou enviar o cupom

Para reimprimir o cupom ou enviá-lo por e-mail:

1. No menu lateral, clique em DF-e.
2. Clique em NFC-e.

Ali ficam todos os cupons emitidos, com a situação de cada um.

1. Consulta: busca o cupom pelo número, série, chave, protocolo, nome do cliente ou código do produto.
2. Situação: mostra se o cupom está Autorizado ou Cancelado. A etiqueta HOM aparece nos cupons emitidos em homologação (teste).
3. Imprimir: reimprime o cupom selecionado.
4. Opções: envia o cupom por e-mail ou WhatsApp e gera a NF-e de reimpressão, entre outras ações.
5. Cancelar NF-e: cancela o cupom selecionado direto por aqui (veja abaixo quando preferir o PDV).

Selecione o cupom e clique em Imprimir para reimprimir, ou use Opções > Enviar por e-mail/Whatsapp para mandar ao cliente. Pelo visualizador, você pode salvar em vários formatos ou enviar por e-mail.

Se o cliente pedir uma NF-e de compras que saíram em cupom, use Opções > Gerar NF-e de Reimpressão: selecione a pessoa, adicione as NFC-e autorizadas dela e clique em Gerar NF-e de Reimpressao de venda. Todas as NFC-e da lista precisam ser do mesmo cliente.

Como cancelar uma NFC-e

Como a venda do PDV gera o pedido e, a partir dele, o cupom fiscal, o jeito mais correto de cancelar é pelo próprio PDV, assim o sistema desfaz o pedido e o cupom de uma só vez.

No PDV, informe o número no campo Nº Venda / Pedido e carregue a venda; ela aparece fechada, com o cupom já emitido. Clique em Cancelar venda (ou aperte F7) e informe o motivo.

1. Nº Venda / Pedido: digite o número da venda e tecle Enter para carregá-la.
2. Venda fechada: a etiqueta mostra que a venda já foi fechada e tem cupom emitido.
3. Cancelar venda (F7): abre a janela do motivo.

1. Motivo Cancelamento: escreva por que a venda está sendo cancelada.
2. Cancelar: cancela o pedido e o cupom.
3. Voltar: sai da janela sem cancelar.

O sistema cancela o pedido e o cupom fiscal juntos, e a NFC-e fica com a situação Cancelada.

1. Cupom cancelado: na coluna Situação, o cupom aparece como Cancelada.

Também é possível cancelar direto em DF-e > NFC-e (selecionar o cupom e clicar em Cancelar NF-e), mas, quando a venda veio do PDV, prefira cancelar pelo PDV para manter o pedido e o cupom consistentes.