Criativos

Criativos são os templates de conteúdo utilizados nas campanhas e automações de marketing. Cada criativo contém o texto ou HTML que será enviado aos contatos.

Como acessar

1. No menu lateral, clique em Marketing.
2. Clique em Criativos.

1. Busca: por nome do criativo.
2. Incluir: abre o formulário de um criativo novo.
3. Modelos: abre a galeria de modelos prontos.
4. Enviar: abre o envio rápido do criativo selecionado.
5. Grade: Criativo, Tipo, Para que serve, Tags e Variáveis.

Criar um criativo

1. Clique em Incluir.
2. Preencha os campos obrigatórios:
   • Nome do criativo: nome identificador do template.
   • Tipo de template: selecione entre E-mail, WhatsApp ou SMS.
3. Opcionalmente, descreva em Para que serve este criativo o objetivo, o público e quando usar (ex.: reativar cliente parado há 60 dias). O texto aparece na coluna Para que serve da listagem.
4. Opcionalmente, adicione Tags para organizar seus criativos (ex: funil:VENDAS, etapa:NOVO).
5. Edite o conteúdo no editor apropriado.
6. Clique em Salvar.

1. Modelos: abre a galeria de modelos.
2. Enviar: abre o envio rápido.
3. Nome do criativo.
4. Tipo de template: E-mail, WhatsApp ou SMS.
5. Para que serve este criativo: o objetivo, o público e quando usar.
6. Tags.
7. Variáveis: as variáveis detectadas no conteúdo.

Tipos de template

Tipo	Editor	Uso
E-mail	Editor visual de e-mail (drag-and-drop)	Campanhas e automações com canal e-mail.
WhatsApp	Editor de texto com suporte a variáveis	Campanhas e automações com canal WhatsApp.
SMS	Editor de texto com suporte a variáveis	Campanhas e automações com canal SMS.

Editor de e-mail

Para criativos do tipo E-mail, o sistema oferece um editor visual que permite montar o layout do e-mail com blocos arrastáveis. O editor gera automaticamente o HTML final que será enviado.

O editor é dividido em duas áreas:

• Tela do e-mail (à esquerda) — mostra o e-mail como ele será exibido para o destinatário.
• Painel lateral (à direita) — concentra as ferramentas de edição, alternadas pelos botões no topo do painel:
  • Blocos — elementos prontos para montar o layout (seções de 1, 2 ou 3 colunas, texto, imagem, botão, divisor, citação, link e as variáveis dinâmicas).
  • Estilos — ajusta cores, fontes, espaçamentos e alinhamento do elemento selecionado.
  • Configurações — propriedades do elemento selecionado (ex.: endereço do link).
  • Camadas — estrutura do e-mail em árvore, útil para selecionar elementos aninhados.

1. Editor e Pré-visualização: alternam entre editar e ver o e-mail pronto.
2. Importar do Canva.
3. Gerar novamente com IA.
4. Barra do editor: Variáveis, Editar HTML, a dica de edição e os botões Desktop e Mobile.
5. Tela do e-mail (à esquerda) e painel lateral com os blocos (à direita).

Como editar

• Inserir: arraste um bloco do painel lateral até a posição desejada na tela do e-mail.
• Editar texto: clique duas vezes sobre o texto e digite normalmente.
• Criar link: selecione o texto, clique no ícone de corrente e informe o Endereço na janela Endereço do link.
• Excluir: clique no elemento para selecioná-lo e use o ícone de lixeira que aparece junto ao elemento (ou a tecla Delete).
• Desfazer/Refazer: use as setas na barra superior do editor.
• Visualizar: o ícone de olho exibe o e-mail sem as marcações de edição. Os botões de Desktop e Mobile simulam o e-mail em cada tamanho de tela.

Inserir variáveis

Use o botão Variáveis na barra do editor para inserir dados do contato (nome, contato, fantasia, e-mail, telefone, cidade), o nome do remetente ou o nome da sua empresa no ponto onde o cursor estiver. As variáveis também estão disponíveis como blocos no painel lateral.

Editar ou importar HTML

Se você já tem o e-mail montado em outra ferramenta, ou quer mexer direto no código, use o HTML:

1. No editor de e-mail, clique em Editar HTML. A janela abre com o HTML atual do e-mail.
2. Edite o código, cole outro no lugar ou carregue um arquivo .html.
3. Clique em Aplicar.

Aplicar substitui o conteúdo atual do editor. Depois de importar, o e-mail pode ser ajustado normalmente com os blocos e estilos.

Importar design do Canva

Criativos do tipo E-mail permitem importar um design do Canva como imagem:

1. Clique em Importar do Canva (acima do editor).
2. Escolha o design entre Meus designs, Pastas ou Modelos de marca.
3. Clique em Importar. O design entra no final do e-mail como imagem, e pode ser reposicionado como qualquer outro bloco.

Nota

A importação exige a integração com o Canva conectada em Sistema > Integrações. Sem a integração, o sistema exibe um aviso orientando a conexão.

Gerar conteúdo com IA

O botão Gerar com IA cria o texto do criativo a partir de um objetivo, tom e palavras-chave informados por você:

• Em criativos de E-mail, o texto gerado é inserido no final do conteúdo do editor.
• Em criativos de WhatsApp e SMS, o texto gerado substitui o texto atual.

Se a geração falhar (por exemplo, por falta de configuração ou de créditos de IA), o sistema exibe a mensagem de erro na tela.

Enviar a partir do criativo

O botão Enviar na barra do criativo abre o envio rápido: você escolhe uma lista ou segmento (ou digita os destinatários manualmente) e dispara o conteúdo do criativo sem precisar montar a campanha manualmente. Os detalhes estão na página de Segmentos.

Editor de texto

Para criativos do tipo WhatsApp e SMS, o editor é um campo de texto com suporte a variáveis dinâmicas.

1. Editor e Pré-visualização.
2. Gerar novamente com IA.
3. Inserir variável: coloca uma variável do contato no texto.
4. Campo de texto: a mensagem.
5. Contador de caracteres: quantos caracteres a mensagem tem do limite de 4096.

Variáveis dinâmicas

O sistema detecta automaticamente as variáveis utilizadas no conteúdo e as exibe na seção Variáveis.

As variáveis usam a sintaxe {{nome_da_variavel}} e são substituídas pelos dados reais do contato no momento do envio.

Variáveis disponíveis:

• {{nome}}: nome do cadastro (razão social, no caso de empresa).
• {{contato}}: nome da pessoa de contato do cadastro.
• {{fantasia}}: nome fantasia do cadastro.
• {{email}}: e-mail do contato.
• {{telefone}}: telefone do contato.
• {{cidade}}: cidade do contato.
• {{remetente}}: nome do remetente da campanha.
• {{empresa}}: nome da sua empresa (quem envia), não a do contato.

Galeria de modelos

O sistema oferece uma galeria de modelos prontos para facilitar a criação:

1. Clique no botão Modelos (na toolbar ou no formulário).
2. Navegue pela galeria filtrando pelo tipo de template.
3. Selecione um modelo para importá-lo.
4. O modelo será carregado como um novo criativo para você personalizar.

1. Tipo: Todos, E-mail, WhatsApp ou SMS.
2. Categorias: Todos, Básico, Marketing, Informativo, Onboarding, Engajamento, Transacional e Eventos.
3. Modelo: nome, categoria, canal, descrição e uma prévia do texto.
4. Usar modelo: carrega o modelo como um criativo novo.

Tags

Use tags para categorizar e organizar seus criativos. As tags facilitam a busca e a filtragem na listagem.

Exemplos de tags úteis:

• funil:TOPO / funil:MEIO / funil:FUNDO
• campanha:BLACK-FRIDAY
• tipo:newsletter

Listagem e filtros

Na tela de listagem, as colunas exibidas são:

• Criativo: nome do template.
• Tipo: E-mail, WhatsApp ou SMS.
• Para que serve: o resumo do campo Para que serve este criativo.
• Tags: tags associadas.
• Variáveis: variáveis detectadas no conteúdo.

Use o filtro de Tipo para exibir apenas criativos de um canal específico.