PDV (Ponto de Venda)

O PDV (Ponto de Venda) é a tela de frente de caixa: você atende o cliente no balcão e registra a venda de forma rápida: lançando os produtos, escolhendo a forma de pagamento e, quando quiser, emitindo o cupom fiscal (NFC-e) na hora.

Esta página explica cada função da tela, em passo a passo, para você conseguir operar mesmo sem assistir ao vídeo.

Resumo rápido de uma venda

Para quem já conhece, uma venda no PDV é assim:

1. No menu lateral, clique em Vendas e depois em PDV.
2. Lance os produtos no campo Consulta produto (digitando, buscando pelo nome ou passando o leitor de código de barras).
3. Se precisar, informe o CPF/CNPJ ou cliente e o vendedor.
4. Clique em Fechar venda (F2) e informe a forma de pagamento.
5. Conclua com Finalizar Pagamento; se estiver configurado, o cupom fiscal (NFC-e) é emitido e impresso.

As próximas seções detalham cada parte.

O caixa e o PDV

Vender pelo PDV não exige “abrir o caixa” antes. É só vender: cada venda paga já gera automaticamente uma entrada no caixa.

A Abertura de Caixa serve apenas para registrar um valor inicial no caixa (o fundo de troco); é opcional e pode ser feita mais de uma vez. Se quiser, você faz a abertura, o fechamento, suprimentos e sangrias pelo próprio PDV, no botão Funções (F6), mas nada disso é obrigatório para vender. Veja movimento de caixa.

A tela do PDV

1. No menu lateral, clique em Vendas.
2. Clique em PDV.

A tela é dividida em quatro áreas:

• No alto, barra do caixa: a situação da venda (Nova venda, Venda aberta, Venda fechada ou Venda cancelada), o número da venda, o operador que está no caixa e a hora. À direita, o lembrete de que as ações do rodapé vão de F1 a F10.
• À esquerda, Consulta produto: onde você busca e adiciona os produtos à venda. Depois de lançar, esse espaço mostra a foto e o preço do produto que acabou de entrar (ou do item que você selecionar na lista). Para fechar o destaque, use o × no canto.
• À direita, dados da venda e itens: os campos da venda (Nº Venda / Pedido, CPF/CNPJ ou cliente, vendedor e tabela de preço), a lista dos itens lançados e, embaixo dela, a quantidade de itens e volumes, o Subtotal, o Desconto e o Total.
• No rodapé, barra de ações: os botões da operação (Nova venda, Fechar venda, Imprimir, Funções, cancelamentos…), cada um com uma tecla de atalho (F1, F2, …).

1. Barra do caixa: situação da venda, número, operador e atalhos.
2. Consulta produto: onde você busca e lança os produtos, com o produto em destaque logo abaixo.
3. Dados da venda e itens: os campos da venda, a lista dos itens lançados e os totais.
4. Barra de ações: os botões da operação, com as teclas de atalho.

A barra do caixa, no alto, mostra:

1. Situação da venda: Nova venda, Venda aberta, Venda fechada ou Venda cancelada.
2. Venda: o número da venda.
3. Operador: quem está no caixa, e a hora.
4. Atalhos: lembrete de que as teclas do rodapé vão de F1 a F10.

Os campos da venda ficam à direita, acima da lista de itens:

1. Nº Venda / Pedido: traz para a tela uma venda que já existe.
2. CPF/CNPJ ou cliente: identifica o consumidor na nota.
3. Vendedor: quem realizou a venda.
4. Tabela de Preço: a lista de preços da venda, com o botão Aplicar Tabela.

Em telas menores e no celular

A tela acompanha o tamanho da janela. Em monitor largo o conteúdo fica centralizado, sem espalhar os campos de ponta a ponta; conforme a janela diminui, as duas colunas se empilham: o produto em destaque em cima, os dados da venda e os itens embaixo:

No celular, a lista mostra o essencial de cada item e a barra de ações vira uma grade de três colunas, com Fechar venda ocupando a linha inteira (as teclas de atalho não aparecem, já que não há teclado). Para lançar produtos, use o botão Inserir item, que abre a consulta em uma janela:

Adicionando produtos à venda

A área Consulta produto (à esquerda) é onde você lança cada item. Há várias formas de fazer isso:

• Passando o leitor de código de barras: o produto entra automaticamente na venda, sem mais nenhum clique.
• Digitando o código do produto e pressionando Enter.
• Buscando pelo nome: digite parte do nome no campo Consulta produto ou clique na lupa para abrir a lista completa de produtos e escolher o item.
• Pela balança: ao ler um código de balança, o sistema já interpreta o peso e preenche a quantidade automaticamente. Veja lendo o código da balança.
• Pelo atalho de produtos: ligando a chave Atalho de produtos, abaixo da consulta, aparecem os produtos Recentes e os Mais vendidos para lançar com um clique.

1. Consulta produto: digite o código, o nome ou passe o leitor de código de barras. A lupa abre a lista completa.
2. Quantidade.
3. UN.
4. Valor Unitário.
5. Total.
6. Adicionar item (Enter): lança o item na venda.
7. Atalho de produtos: chave que mostra os produtos Recentes e Mais vendidos.

Com a chave Atalho de produtos ligada, aparecem os produtos para lançar com um clique:

1. Atalho de produtos: liga e desliga a lista.
2. Recentes e Mais vendidos: a ordem dos produtos.
3. Categorias: filtram os produtos (Todos, Alimentos, Bebidas…).
4. Produtos: clique no cartão, ou no +, para lançar o item.

Depois de escolher o produto, você pode ajustar antes de lançá-lo:

• Quantidade: por padrão vem 1; altere se o cliente estiver levando mais de uma unidade.
• UN: a unidade do produto (un, kg, cx…). É apenas informativa, não editável.
• Valor Unitário: normalmente vem travado com o preço cadastrado do produto. Só é possível alterá-lo se o seu usuário tiver permissão para isso.
• Total: o valor da linha, calculado automaticamente (quantidade × valor unitário).

Para lançar, clique em Adicionar item (ou pressione Enter). O item aparece na lista à direita com código, nome, quantidade × valor unitário e o total da linha, e o Total da venda vai sendo somado embaixo. A linha que recebeu o item fica selecionada e pisca, inclusive quando o sistema soma a quantidade a uma linha que já existia, para você ver de relance onde o produto entrou.

Um clique na linha abre a janela Editar item, para mudar a quantidade, o valor unitário e o desconto daquele item (cada campo depende da permissão do usuário).

1. Produto: o item que está sendo editado.
2. Quantidade.
3. Valor unitário.
4. Desconto R$ e Desconto %: o desconto do item, em valor ou em percentual.
5. Novo total: o total do item com as mudanças.
6. Cancelar e Salvar. A lixeira no fim da linha cancela o item. Eles fazem o mesmo que Desc. item e Canc. item (F8) do rodapé.

Se um produto estiver sem preço cadastrado, o sistema pede o valor na hora ou você pode cadastrar o preço direto no produto para ele já entrar automaticamente nas próximas vendas.

Produtos com grade (variações) exigem escolher a variação antes de entrar na venda. Ao incluir um desses produtos, o sistema abre um diálogo para você selecionar a variação desejada (por exemplo, cor e tamanho). Você também pode bipar o código de barras da variação, que leva direto àquela variação, sem precisar do diálogo. O item aparece na venda identificado como “PRODUTO - VARIAÇÃO”.

Alguns produtos podem trazer itens junto automaticamente (combos, insumos, taxas). Veja inserção automática de itens.

Informar o CPF do cliente na nota

O campo CPF/CNPJ ou cliente (no alto, à direita) serve para identificar o consumidor no cupom fiscal, quando ele pedir “o CPF na nota”, e para vincular o cadastro do cliente à venda. É opcional: em branco, a venda sai sem identificação.

• Digite o CPF ou o CNPJ e saia do campo (ou tecle Enter): o documento fica guardado na venda e sai impresso no cupom fiscal (NFC-e). Só o documento já basta para a nota.
• Se houver um cadastro de cliente com esse documento, o cliente entra na venda com nome, endereço e dados fiscais, o que é útil para vendas a prazo e entregas.
• Para escolher o cliente pelo nome, digite parte do nome e tecle Enter, ou clique na lupa para abrir a busca.
• O mesmo campo aparece na janela Funções (F6).

Escolher o vendedor

O campo Vendedor registra quem realizou a venda. Isso é importante quando a loja trabalha com comissão por vendedor.

• Comece a digitar o nome e selecione o vendedor na lista, ou clique na lupa para buscar.
• No modo controle de consumo (mesas/comandas), esse campo aparece como Garçom.

Cliente, observação e tabela de preço (Funções)

Alguns dados ficam na janela Funções (F6) → Dados da Venda, para não poluir a tela principal:

• CPF/CNPJ ou cliente: o mesmo campo da tela principal, explicado acima.
• Observação: um texto livre sobre a venda (ex.: “entregar amanhã”, “cliente vai retirar”).
• Tabela de Preço: define qual lista de preços aplicar à venda: à vista, a prazo, atacado ou uma das tabelas de preço cadastradas. Escolha a tabela e clique em Aplicar Tabela para recalcular os itens. Ao escolher o cliente, a tabela dele entra sozinha. A tabela de preço também aparece na tela principal, ao lado dos dados da venda.

Descontos

Há dois momentos para dar desconto:

• Desconto no item: clique na linha do item (ou selecione o item e clique em Desc. item no rodapé) e informe o desconto na janela Editar item. O desconto vale só para aquele produto e fica indicado na própria linha.
• Desconto no total (no pagamento): na tela de pagamento existe o campo Desconto (% ou R$), que abate o valor do total da venda inteira.

Quando um desconto por regra ou promoção é aplicado automaticamente, o sistema mostra um aviso na tela indicando o desconto.

Cancelar um item ou a venda inteira

• Cancelar um item: clique na lixeira na linha do item, ou selecione o item e clique em Canc. item (F8). O duplo-clique sobre a linha também cancela.
• Cancelar a venda inteira: clique em Cancelar venda (F7). O sistema pede confirmação e registra o cancelamento; a venda passa a ficar marcada como Cancelada.

Abrir uma venda ou pedido já lançado

O campo Nº Venda / Pedido, no alto da área da venda, traz para a tela uma venda que já existe, para conferir, reimprimir ou continuar de onde parou:

• Sabendo o número: digite e pressione Enter.
• Sem o número: clique na lupa, que abre a Consulta de vendas; ache a venda pelos filtros da listagem e dê um duplo-clique na linha para carregá-la.

Se o número digitado não existir, o sistema avisa e mantém na tela a venda que estava aberta.

Fechar a venda e receber o pagamento

Quando terminar de lançar os itens, clique em Fechar venda (F2). O sistema abre a tela de pagamento:

1. Formas de pagamento: digite o valor recebido em cada forma.
2. Ver mais opções: mostra as demais formas cadastradas.
3. Desconto (% ou R$): desconto no total da venda.
4. Total a Pagar e Total Pago.
5. Troco (ou Falta).
6. Finalizar Pagamento: conclui a venda. O atalho é F12.

• Informe a forma de pagamento no campo correspondente: Dinheiro, Cartão Crédito, Cartão Débito, Pix, e outras formas em “Ver mais opções”.
• É possível dividir em mais de uma forma (ex.: parte no cartão, parte em dinheiro). No Resumo da Venda, o sistema mostra o Total a Pagar, o Total Pago e quanto ainda falta.
• Se o cliente pagar em dinheiro acima do total, o Troco é calculado automaticamente.
• Para concluir, clique em Finalizar Pagamento (ou use o atalho F12).

Para vendas a prazo (crediário), consulte venda no PDV no crediário.

Receber por PIX com QR Code na tela

Quando a forma de PIX está configurada para gerar o QR Code na tela de venda, o sistema cria a cobrança no banco assim que você finaliza o pagamento e mostra o QR Code ali mesmo, para o cliente ler no aplicativo do banco dele.

• O QR Code sai pelo valor digitado na linha do PIX, e não pelo total da venda. Assim dá para receber parte em dinheiro e parte em PIX.
• A tela mostra o tempo restante para o cliente pagar. Passado esse prazo, a cobrança perde a validade e é preciso gerar outra.
• Assim que o banco confirma o pagamento, a tela segue sozinha para o fim da venda, sem precisar atualizar nada.
• Conferir agora consulta o banco na hora, para quando a confirmação demorar.
• Imprimir manda o QR Code com o valor para a impressora, útil quando o cliente prefere ler o código no papel.
• Cancelar PIX desfaz a cobrança no banco. Use quando o cliente desistir ou escolher outra forma de pagamento. Se ele tiver pagado no mesmo instante, o banco devolve o valor.

Não é preciso informar nome nem CPF do cliente para gerar o QR Code. Se você informou o CPF para sair na nota, ele continua indo para a NFC-e normalmente.

Nas formas de PIX sem essa opção ligada, nada muda: o valor é lançado direto, como sempre foi.

Emitir o cupom fiscal (NFC-e) e imprimir

• NFC-e (F3): emite o cupom fiscal (NFC-e) da venda. Este botão aparece quando a emissão de NFC-e está configurada para a empresa.
• NFC-e auto (F9): quando ligado, o cupom é emitido automaticamente ao fechar cada venda, sem precisar clicar em NFC-e. Com a opção Somente fiscal da configuração de vendas, o botão não aparece e toda venda emite a NFC-e.
• Imprimir (F4): reimprime o comprovante/cupom da venda atual. Com a tela vazia, imprime a última venda.
• Imprimir auto: liga ou desliga, neste computador, a impressão do cupom ao finalizar a venda. Desligado, o cupom só sai pelo Imprimir (F4).

Para imprimir direto na impressora (sem a tela do navegador) e usar cartão (TEF), é necessário o Linker instalado e rodando no PC do caixa. O download está em Funções (F6). Em seguida, configure a impressão direta (pelo próprio Linker ou pelo ACBrMonitor): Impressão direta NFC-e.

Funções do PDV

O botão Funções (F6) abre uma janela com recursos extras, sem precisar sair da venda:

1. Dados da Venda: CPF/CNPJ ou cliente, vendedor, observação e tabela de preço.
2. Comandos de Caixa: TEF Adm, Abertura de Caixa, Fechamento de Caixa, Suprimento, Sangria e Abrir gaveta.
3. Chaves do Linker: valem só para o computador em uso.
4. Download Linker: baixa o instalador.

Dados da Venda: os campos já explicados acima (CPF/CNPJ ou cliente, Vendedor, Observação e Tabela de Preço).

Comandos de Caixa: operações do caixa sem sair do PDV:

• Abertura de Caixa: registra um valor inicial no caixa (fundo de troco). É opcional e pode ser feita mais de uma vez.
• Fechamento de Caixa: encerra o caixa informando os valores conferidos.
• Suprimento: registra entrada de dinheiro no caixa (reforço de troco).
• Sangria: registra retirada de dinheiro do caixa.
• TEF Adm: administração do TEF (cartão), quando o Linker está instalado.
• Abrir gaveta: abre a gaveta de dinheiro ligada ao Linker, quando ele está instalado.

No quadro do Linker, quatro chaves valem só para o computador em uso:

• Imprimir o cupom direto neste computador: o cupom da NFC-e sai direto na impressora, sem a tela do navegador. Desligado, o cupom abre no navegador.
• Imprimir o cupom no layout do sistema (PDF): com a impressão direta ligada, imprime o mesmo cupom do navegador na impressora padrão do Windows.
• Ler o peso na balança deste computador: o produto vendido em KG entra com o peso da balança ligada ao Linker.
• Abrir a gaveta ao receber em dinheiro: a gaveta abre quando a venda é concluída com pagamento em dinheiro.

O botão Download Linker baixa o instalador.

Para entender essas movimentações em detalhe, veja movimento de caixa.

Ao clicar em Fechamento de Caixa, o sistema pede os valores contabilizados por forma de pagamento (dinheiro, cartões, Pix, cheque e duplicata/crediário) para conferência com o que foi registrado no dia:

1. Aviso: informe os valores contabilizados no caixa.
2. Valores por forma de pagamento: Dinheiro, Cartão Crédito, Cartão Débito, Pix, Cheque e Duplicata (Crediário).
3. OK: confirma o fechamento.

Barra de ações e atalhos de teclado

A operação do PDV foi pensada para o teclado: quase todo botão do rodapé tem uma tecla de atalho, mostrada no próprio botão.

1. Nova venda (F1).
2. Fechar venda (F2): abre o pagamento.
3. Imprimir (F4).
4. Funções (F6).
5. Cancelar venda (F7).
6. Desc. item: abre o Editar item do item selecionado.
7. Canc. item (F8): cancela o item selecionado.
8. Imprimir auto: liga ou desliga a impressão do cupom ao finalizar a venda, neste computador.
9. NFC-e auto (F9): liga ou desliga a emissão automática da NFC-e.
10. Linker: indicador do Linker neste computador.

Atalho	Ação
F1	Nova venda
F2	Fechar venda (abre o pagamento)
F3	Emitir NFC-e (quando habilitado)
F4	Imprimir
F6	Funções do PDV
F7	Cancelar venda
F8	Cancelar o item selecionado
F9	Ligar/desligar a emissão automática de NFC-e
F10	Informações da mesa/comanda (controle de consumo)
F12	Finalizar o pagamento (na tela de pagamento)

Sem atalho, o rodapé tem ainda Desc. item (abre a janela Editar item do item selecionado; clicar na linha faz o mesmo), Pesar item (lê de novo na balança o peso do item em KG selecionado, quando a balança está ligada neste computador), Cupons sorteio (aparece quando a venda gerou cupons de sorteio) e Imprimir auto. No rodapé também ficam o indicador do Linker e o atalho para ativar a impressão direta.

Controle de consumo (mesas e comandas)

Em restaurantes, bares e lanchonetes, o PDV pode trabalhar com controle de consumo: um mapa de mesas/comandas aparece na tela e cada venda fica vinculada a uma mesa. Nesse modo o campo de vendedor vira Garçom, o botão Info (F10) mostra os detalhes da mesa/comanda e o subtotal pode incluir taxa de serviço. Veja controle de consumo.

Vender sem internet

O PDV também pode ser instalado no computador do caixa para continuar vendendo quando a internet cai, enviando as vendas para o sistema assim que a conexão volta. Veja PDV offline.