Perguntas frequentes sobre boletos, remessa e retorno
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns de quem emite boletos com arquivo de remessa e retorno.
Quais bancos são compatíveis com a emissão de boletos?
Seção intitulada “Quais bancos são compatíveis com a emissão de boletos?”São sete bancos: Banco do Brasil (001), Santander (033), Caixa Econômica Federal (104), Bradesco (237), Itaú (341), Sicredi (748) e Sicoob (756). Todos funcionam com remessa e retorno nos layouts CNAB 240 e CNAB 400. As carteiras e os campos exigidos por banco estão em Bancos compatíveis.
Preciso de contrato com o banco para emitir boleto?
Seção intitulada “Preciso de contrato com o banco para emitir boleto?”Sim. O boleto é emitido na conta da sua empresa, então é preciso ter um contrato de cobrança com o banco. É desse contrato que saem a carteira, o convênio e o layout do arquivo que você informa na carteira de cobrança.
Qual a diferença entre CNAB 240 e CNAB 400?
Seção intitulada “Qual a diferença entre CNAB 240 e CNAB 400?”São dois formatos do mesmo arquivo de cobrança. O CNAB 240 é o padrão atual da FEBRABAN; o CNAB 400 é o formato antigo, ainda usado em contratos mais velhos. Use o que está no seu contrato. Se o banco aceitar os dois, prefira o 240.
O que é a carteira de cobrança?
Seção intitulada “O que é a carteira de cobrança?”É o cadastro que guarda os dados do contrato de boletos: banco, agência, conta, código da carteira, convênio e layout. Todo boleto é emitido em uma carteira, e você pode ter várias. Veja Carteira de cobrança.
Quais carteiras cada banco aceita?
Seção intitulada “Quais carteiras cada banco aceita?”Depende do banco: Bradesco e Banco do Brasil usam carteira de 2 dígitos (ex.: 09, 17), Itaú até 3 dígitos (ex.: 109), Santander 101, 102 ou 201, Caixa RG ou SR, Sicoob 1, 3 ou 9 e Sicredi 1 dígito. A tabela completa está em Bancos compatíveis.
Como emitir um boleto?
Seção intitulada “Como emitir um boleto?”Em Financeiro → Contas a Receber, marque as contas, clique em Gerar boleto, escolha a carteira e clique em Gerar boletos. Sai um boleto por conta. Para cobrar sem conta lançada, use Novo boleto em Boletos emitidos. Veja Emitir, imprimir e cancelar boletos.
Posso emitir um boleto sem ter uma conta a receber?
Seção intitulada “Posso emitir um boleto sem ter uma conta a receber?”Sim. Em Boletos emitidos, clique em Novo boleto, informe pagador, carteira, valor e vencimento. O sistema cria a conta a receber sozinho, já ligada ao boleto.
O boleto já vale assim que é gerado?
Seção intitulada “O boleto já vale assim que é gerado?”Depende do banco, mas a regra segura é: só depois da remessa. O boleto registrado precisa chegar ao banco pelo arquivo de remessa. Gere e envie a remessa no mesmo dia da emissão.
Como envio os boletos para o banco?
Seção intitulada “Como envio os boletos para o banco?”Em Boletos emitidos, clique em Gerar remessa e depois em Gerar e baixar. Envie o arquivo pelo internet banking da empresa. Cada carteira gera o próprio arquivo. Veja Remessa e retorno.
Como o sistema sabe que o cliente pagou o boleto?
Seção intitulada “Como o sistema sabe que o cliente pagou o boleto?”Pelo arquivo de retorno. Baixe o arquivo no banco, clique em Processar retorno e selecione o arquivo. Os boletos pagos dão baixa automática na conta a receber, com entrada no caixa da carteira.
Processei o mesmo arquivo de retorno duas vezes. Duplicou a baixa?
Seção intitulada “Processei o mesmo arquivo de retorno duas vezes. Duplicou a baixa?”Não. O sistema reconhece o que já foi processado: não baixa de novo e não repete linhas no histórico do boleto. A linha aparece com a mensagem “Pagamento já registrado anteriormente”.
Como cobrar juros e multa no boleto?
Seção intitulada “Como cobrar juros e multa no boleto?”Informe Juros ao mês (%) e Multa (%) na conta a receber, no grupo Encargos por atraso. Se a conta não tiver, valem os encargos padrão da carteira. Os juros são proporcionais aos dias de atraso e a multa é cobrada uma vez.
Alterei o vencimento da conta a receber. E o boleto?
Seção intitulada “Alterei o vencimento da conta a receber. E o boleto?”O boleto acompanha a conta. Se ele ainda não foi ao banco, é refeito e você imprime de novo. Se já está no banco, o sistema marca uma alteração pendente e a próxima remessa leva a instrução ao banco.
Como cancelar um boleto?
Seção intitulada “Como cancelar um boleto?”Abra o boleto, clique em Cancelar boleto e informe o motivo. Se ele nunca foi ao banco, cancela na hora. Se já foi, o pedido de baixa vai na próxima remessa. A conta a receber continua pendente.
O cliente pagou em dinheiro. Preciso cancelar o boleto?
Seção intitulada “O cliente pagou em dinheiro. Preciso cancelar o boleto?”Não. Dê baixa na conta a receber normalmente. Na próxima remessa, o sistema inclui sozinho o pedido de baixa do boleto, para o banco não receber duas vezes.
Por que o banco rejeitou meu boleto?
Seção intitulada “Por que o banco rejeitou meu boleto?”O motivo vem no retorno e fica no Histórico do boleto. Os mais comuns são CEP ou endereço do cliente inválido, CPF/CNPJ errado e carteira ou convênio diferentes do contrato. Corrija o cadastro, cancele o boleto rejeitado e gere outro.
Posso ter carteiras de bancos diferentes?
Seção intitulada “Posso ter carteiras de bancos diferentes?”Sim. Cadastre uma carteira para cada banco ou contrato e escolha a carteira na hora de emitir. Na remessa, o sistema separa os boletos e gera um arquivo para cada carteira.
Posso excluir um boleto?
Seção intitulada “Posso excluir um boleto?”Só se ele nunca foi ao banco: situação Emitido, Cancelado ou Rejeitado. Boleto que já entrou em remessa fica no histórico e deve ser cancelado, não excluído.
Onde vejo quanto tenho a receber em boletos?
Seção intitulada “Onde vejo quanto tenho a receber em boletos?”No dashboard Visão geral da cobrança, em Boletos emitidos, no ícone de gráfico. Ele mostra emitido, em aberto, vencido, recebido e as tarifas. Veja Relatórios e dashboards.
Este boleto é o mesmo do link de pagamento?
Seção intitulada “Este boleto é o mesmo do link de pagamento?”Não. O boleto do link de pagamento é gerado por um gateway e não usa remessa. O boleto deste módulo sai na conta bancária da própria empresa, com remessa e retorno CNAB.