Agenda

O módulo de Agenda é para quem trabalha com hora marcada: salão, clínica, oficina, pet shop, assistência técnica, ótica. Ele guarda o expediente, mostra o calendário e — o mais importante — impede que dois atendimentos caiam no mesmo horário quando não há gente ou espaço para os dois.

Tudo fica no menu lateral, em Agenda.

As telas

Tela	Para que serve
Calendário	O dia a dia: ver, marcar, mover e cancelar atendimentos. É a tela principal.
Agendas	Cadastrar o expediente de cada frente de atendimento: horários, feriados e configurações.
Recursos	Cadastrar quem atende e o que é ocupado: profissionais, salas e equipamentos.

Agenda e Recurso: a diferença que resolve tudo

Essa é a parte que mais gera dúvida, e entender ela primeiro economiza retrabalho depois.

Agenda é o expediente. É o horário em que aquela frente de atendimento funciona, com os feriados e as regras de marcação. Pense nela como o relógio da operação.

Recurso é o que é disputado. É quem ou o quê fica ocupado durante o atendimento: uma pessoa, uma sala, um equipamento. Pense nele como aquilo que só uma pessoa pode usar de cada vez.

A regra prática:

Um exemplo completo

Uma empresa de ar-condicionado com duas equipes de campo:

O que é	Como cadastrar
Equipe Norte, Equipe Sul	Duas Agendas, cada uma com o expediente 08:00 às 17:00
João, Carlos (Equipe Norte)	Recursos do tipo profissional
Pedro, Marcos (Equipe Sul)	Recursos do tipo profissional
Van 1, Van 2, máquina de vácuo	Recursos do tipo equipamento
Instalação, limpeza, recarga de gás	Serviços, no cadastro de Serviços

No dia a dia isso funciona assim:

O cliente pede uma limpeza na quinta. O atendente abre a Equipe Norte, vê os horários livres e marca com o João e a Van 1.
Se a Van 1 já está em outro serviço naquele horário, o horário não aparece livre — mesmo com o João desocupado. É a van que trava.
João sai de férias: você lança uma exceção no recurso João. Só ele sai do ar; a equipe continua atendendo com o Carlos.
Feriado: você lança a exceção na agenda Equipe Norte. A equipe inteira fecha, sem precisar mexer em cada técnico.

É por isso que Agenda e Recurso têm, os dois, horário e exceção. Um é o expediente do grupo, o outro é a disponibilidade de cada um. E o recurso só aperta o que a agenda abriu — nunca amplia: se a equipe fecha às 17:00, não adianta o técnico dizer que vai até 19:00.

Outros negócios

Negócio	Agendas	Recursos
Salão de beleza	Salão (ou uma por unidade)	Ana e Bia (profissional), lavatório (equipamento)
Clínica	Clínica Centro, Clínica Barra	Dr. Silva (profissional), Sala 1 e 2 (sala), aparelho de ultrassom (equipamento)
Oficina mecânica	Oficina	João e Pedro (profissional), Elevador 1 e 2 (equipamento)
Pet shop	Banho e tosa	Tosador (profissional), Box 1 e 2 (sala)

E o Serviço, onde entra?

Serviço não é da Agenda — é o mesmo cadastro de Serviços que Vendas e Ordens de Serviço usam. Na hora de marcar, ele serve para dizer o que será feito e sugerir quanto tempo aquilo costuma levar.

A diferença importante: o serviço não reserva nada. Dois clientes podem marcar “corte de cabelo” às 10:00 sem conflito nenhum, desde que existam duas cabeleireiras. Quem limita é sempre o recurso.

Como funciona, do começo ao fim

Cadastre a agenda — o expediente de cada dia da semana, os feriados e quanto dura um atendimento por padrão.
Cadastre os recursos — quem atende e o que é ocupado, cada um ligado à sua agenda.
Marque no calendário — escolha o horário, o cliente e os recursos que serão usados.
O sistema confere — se o horário está fora do expediente, se é feriado, se já tem outro atendimento ou se o recurso está lotado, ele avisa antes de gravar.

O que impede uma marcação

Vale conhecer a lista, porque é ela que explica um “horário indisponível” na tela:

O horário está fora do expediente daquele dia da semana.
A data tem uma exceção que fecha o dia (feriado, folga, recesso).
Já existe outro atendimento no mesmo horário, e a agenda não permite sobreposição.
O recurso escolhido está com a capacidade esgotada, atende em horário menor ou está de folga naquela data.
A agenda está bloqueando marcação no passado e o horário já passou.

Quando o motivo é conflito com outro atendimento, o sistema mostra quais são e oferece Agendar Mesmo Assim — útil para encaixes.

Próximos passos

Cadastro de Agendas — expediente, exceções e configurações
Cadastro de Recursos — profissionais, salas e equipamentos
Calendário — o dia a dia da marcação