Perguntas frequentes sobre o PDV (Ponto de Venda)
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem opera a frente de caixa no dia a dia.
Preciso abrir o caixa antes de começar a vender no PDV?
Seção intitulada “Preciso abrir o caixa antes de começar a vender no PDV?”Não. É só vender: cada venda paga já gera automaticamente uma entrada no caixa, sem precisar “abrir o caixa” antes. A Abertura de Caixa serve apenas para registrar um valor inicial (o fundo de troco) e é totalmente opcional — você pode abrir, fechar, fazer suprimento e sangria pelo botão Funções (F6) quando quiser. Veja mais em PDV — Ponto de Venda.
Como faço para lançar os produtos na venda?
Seção intitulada “Como faço para lançar os produtos na venda?”Use o campo Consulta produto, à esquerda da tela, de qualquer uma destas formas:
- Leitor de código de barras — o produto entra na venda sozinho, sem mais cliques.
- Digitando o código do produto e pressionando Enter.
- Buscando pelo nome — digite parte do nome ou clique na lupa para abrir a lista completa.
- Pela balança — ao ler o código de balança, o sistema já preenche o peso na quantidade.
Preciso informar o CPF do cliente na venda?
Seção intitulada “Preciso informar o CPF do cliente na venda?”Não, é opcional. O campo CPF/CNPJ ou cliente identifica o consumidor no cupom fiscal, quando ele pede “o CPF na nota”; se o cliente não quiser se identificar, deixe em branco. Só o documento já basta para a nota. Se houver um cadastro de cliente com esse CPF/CNPJ, o cliente entra na venda com nome e endereço; para escolher pelo nome, digite e tecle Enter ou use a lupa.
Como vendo a prazo, no crediário, pelo PDV?
Seção intitulada “Como vendo a prazo, no crediário, pelo PDV?”Configure a forma de pagamento e o limite do cliente, depois é só vender. O caminho é:
- Em Vendas > Pagamentos > Formas de Pagamento, abra CREDIARIO e ligue Disponível na venda e Lançar em contas a receber.
- No cadastro do cliente, informe o Limite de Crédito.
- No PDV, informe o cliente no campo CPF/CNPJ ou cliente, clique em Fechar venda, escolha CREDIARIO e selecione as parcelas.
Veja o passo a passo completo em Venda no PDV no Crediário.
Dá para adicionar os itens automaticamente com quantidade 1?
Seção intitulada “Dá para adicionar os itens automaticamente com quantidade 1?”Sim. Ative a Inserção Automática de Ítens em Sistema > Configuração, aba Vendas, e clique em Salvar. A partir daí, ao ler o código de barras ou selecionar o produto, o sistema já define quantidade 1 e adiciona o item na hora, ideal para supermercados, conveniências e lanchonetes, onde quase tudo é vendido em unidade. Veja Inserção Automática de Itens.
Como informo a quantidade quando o cliente leva várias unidades do mesmo produto?
Seção intitulada “Como informo a quantidade quando o cliente leva várias unidades do mesmo produto?”Digite a quantidade seguida de asterisco (*) antes de ler o código de barras. Por exemplo, digite 3* e depois passe o produto: ele entra com quantidade 3. Funciona também com decimais para venda por peso (0.5* para meio quilo) e vale mesmo com a inserção automática ligada. Detalhes em Inserção Automática de Itens.
Como cancelo um item ou a venda inteira?
Seção intitulada “Como cancelo um item ou a venda inteira?”Para o item, clique na lixeira da linha, dê um duplo clique sobre ela, ou selecione o item e clique em Canc. item (F8). Para cancelar tudo, clique em Cancelar venda (F7): o sistema pede confirmação e a venda passa a ficar marcada como Cancelada.
Como dou desconto em um item ou na venda inteira?
Seção intitulada “Como dou desconto em um item ou na venda inteira?”Há dois lugares para dar desconto. Para descontar só um produto, clique na linha do item (ou selecione-o e clique em Desc. item) e informe o desconto na janela Editar item. Para abater um valor da venda inteira, use o campo Desconto (% ou R$) na tela de pagamento, ao Fechar venda (F2). Quando um desconto de regra ou promoção é aplicado automaticamente, o sistema mostra um aviso na tela.
Posso dividir o pagamento em mais de uma forma?
Seção intitulada “Posso dividir o pagamento em mais de uma forma?”Sim. Ao Fechar venda (F2), você pode combinar formas (por exemplo, parte no Cartão e parte em Dinheiro). No Resumo da Venda, o sistema mostra o Total a Pagar, o Total Pago e quanto ainda falta; se o cliente pagar em dinheiro acima do total, o Troco é calculado automaticamente. Conclua em Finalizar Pagamento (F12).
Como emito o cupom fiscal (NFC-e) da venda?
Seção intitulada “Como emito o cupom fiscal (NFC-e) da venda?”Clique no botão NFC-e (F3) para emitir o cupom fiscal da venda. Se preferir que o cupom saia sozinho ao fechar cada venda, ligue o botão NFC-e auto (F9): ligado, a emissão acontece sem clicar. O botão de NFC-e aparece quando a emissão está configurada para a empresa. Saiba mais em NFC-e.
Por que não consigo alterar o valor unitário do produto?
Seção intitulada “Por que não consigo alterar o valor unitário do produto?”Porque o Valor Unitário vem travado com o preço cadastrado do produto, e alterá-lo exige permissão de usuário. Se o seu acesso não tiver essa permissão, o campo fica somente leitura.
Preciso instalar algo para imprimir o cupom direto e passar cartão?
Seção intitulada “Preciso instalar algo para imprimir o cupom direto e passar cartão?”Sim. Para impressão direta do cupom (NFC-e) e para cartão (TEF), é necessário o Linker instalado e rodando no computador do caixa. O download fica em Funções (F6). Depois, configure a impressora no ACBr — passo a passo em Impressão direta NFC-e. A administração do TEF também fica em Funções, no botão TEF Adm.
Como uso o PDV com mesas e comandas (bar, restaurante)?
Seção intitulada “Como uso o PDV com mesas e comandas (bar, restaurante)?”Ative o controle de consumo: um mapa de mesas/comandas aparece na tela, cada venda fica vinculada a uma mesa e o campo de vendedor passa a se chamar Garçom. Você abre e fecha mesas, pede a conta, divide o valor por pessoa e vê tudo em tempo real. Use Info Mesa (F10) para os detalhes da mesa. Veja Controle de Consumo.