Ordem de Serviço

Ordem de Serviço (OS)

A Ordem de Serviço registra um serviço prestado ao cliente, com os dados do objeto recebido (equipamento, veículo, armação de óculos, etc.), o que será feito, os produtos utilizados e o valor cobrado.

Quando usar?

Use a OS quando sua empresa:

• Conserta ou faz manutenção de equipamentos
• Presta serviços em veículos (oficina mecânica)
• Atende clientes em ótica (óculos, lentes)
• Realiza qualquer serviço que envolve um objeto do cliente

Como acessar

No menu lateral, clique em Vendas → Ordem de Serviço.

Como criar uma OS

1. Clique em + Incluir

2. Preencha os dados principais:

   • Cliente — quem está trazendo o objeto para serviço
   • Vendedor — responsável pelo atendimento

3. Na seção Dados do Objeto, informe:

   • Tipo de Objeto — categoria do item (ex: Notebook, Carro, Óculos)
   • Marca — marca do objeto
   • Modelo — modelo específico
   • Número de Série / Placa — identificação única do objeto

4. Na aba Produtos, adicione as peças e materiais utilizados:

   • Busque pelo nome ou código
   • Informe a quantidade

5. Na aba Serviços, adicione os serviços que serão realizados:

   • Busque pelo nome do serviço
   • Informe o valor

6. Clique em Salvar

Realizando o pagamento

Com a OS aberta, clique em Pagamento para registrar o recebimento do cliente.

O sistema mostra os totais de produtos e serviços. Informe a forma de pagamento e clique em Confirmar.

Situações da OS

Situação	Descrição
Pendente	OS criada, aguardando execução ou pagamento
Fechado	Serviço executado e pagamento recebido
Cancelado	OS cancelada

Histórico do objeto

O sistema mantém o histórico de todas as OS de um objeto. Ao informar o mesmo Número de Série em uma nova OS, o sistema preenche automaticamente os dados de Tipo, Marca e Modelo com base no atendimento anterior.

Emitir nota fiscal a partir da OS

Após fechar a OS, você pode emitir a nota fiscal diretamente:

• NF-e — para venda de produtos (peças)
• NFS-e — para prestação de serviços

Na OS fechada, clique no menu de ações e escolha Gerar NF-e ou Gerar NFS-e.

Imprimir a OS

Clique em Imprimir para gerar o documento da OS para entrega ao cliente ou para acompanhar a execução do serviço.