Revenda Clientes

Visão Geral

A tela Revenda Clientes reúne as empresas vinculadas à sua revenda. Nela você confere a situação da licença de cada cliente, quem acessou por último e os usuários da empresa, e resolve pedidos comuns de atendimento, como liberar o login de um usuário bloqueado.

Como Acessar

1. No menu lateral, clique em Revenda.
2. Clique em Revenda Clientes.

O menu aparece apenas para empresas que são revenda.

Consultar clientes

A listagem mostra nome fantasia, razão social, CNPJ, ramo de atividade, situação, valor e vencimento da licença e o último acesso de cada cliente.

Use os filtros para encontrar o cliente:

• Consulta por Nome, CNPJ ou E-mail de usuário
• Tipo: todas as empresas ou apenas as que também são revenda
• Situação e Vencimento da licença
• Nome do usuário e E-mail do usuário
• Sem acesso há: clientes que não entram no sistema há mais de 15, 30, 60, 90 ou 180 dias

1. Consulta por Nome, CNPJ ou E-mail de usuário: procura o cliente. O ícone de funil ao lado abre os demais filtros.
2. Abrir: abre o cliente selecionado. Um duplo clique na linha faz o mesmo.
3. Link de cadastro: copia o endereço de cadastro com o código da sua revenda.
4. Acessar empresa: entra na empresa do cliente selecionado.
5. Situação: a situação da licença, como Ativo, Bloqueado ou Pendente.
6. Vencimento: a data de vencimento da licença.
7. Último Acesso: quando alguém do cliente entrou pela última vez.

A listagem também traz a razão social, o ramo de atividade, o número de série, o valor da licença e quem acessou por último.

Detalhe do cliente

Ao abrir um cliente, você vê os dados cadastrais (card Dados da Empresa), a data de criação e quem acessou por último. Quando o cliente se cadastrou sozinho, o card Cadastro e origem mostra o que ele respondeu no cadastro (o que quer resolver, número de funcionários, sistema atual) e de onde veio (origem, campanha, página de entrada). As abas trazem:

• Usuários: os usuários da empresa, com status, e-mail, data de entrada e último acesso
• Histórico de Licenças: as licenças registradas para o cliente

1. Link de cadastro: copia o endereço de cadastro com o código da sua revenda.
2. Acessar empresa: entra na empresa do cliente aberto.
3. Dados da Empresa: os dados cadastrais, a data de criação e quem acessou por último.
4. Licença: a situação, os dias restantes, o vencimento, o número de série e o valor.
5. Cadastro e origem: o que o cliente respondeu ao se cadastrar e de onde veio.
6. As abas Usuários e Histórico de Licenças.

Link de cadastro

O botão Link de cadastro copia o endereço de cadastro com o código da sua revenda. Quem cria a conta por esse link já chega ao cadastro com a revenda informada, como Revenda parceira.

Acessar a empresa do cliente

Marque o cliente na lista (ou abra o cliente) e clique em Acessar empresa. O sistema entra na empresa do cliente e registra o acesso. Sem um cliente marcado, a tela avisa: Marque uma empresa na lista para acessar.

Desbloquear o login de um usuário

Quando alguém erra a senha várias vezes seguidas, o sistema bloqueia o login dessa conta por alguns minutos, como proteção contra quem tenta adivinhar a senha. Para liberar na hora:

1. Abra o cliente e vá à aba Usuários.
2. Abra o usuário (duplo clique na linha).
3. Clique em Desbloquear login.

1. Desbloquear login: libera o login do usuário na hora.
2. Ver detalhes: abre o perfil do usuário.

O usuário já pode entrar em seguida. Se o login não estava bloqueado, o sistema avisa e nada muda.

Quem pode desbloquear

O botão aparece para o administrador da revenda e para quem tiver a permissão Desbloquear login de clientes, marcada no grupo de acesso do usuário da revenda.

Dica

O próprio usuário também consegue sair do bloqueio: basta redefinir a senha pelo Esqueci a senha, na tela de login.