Calendário

O Calendário é a tela do dia a dia: é nela que você marca, move e cancela os atendimentos.

Você chega nela pelo menu Agenda › Calendário.

A tela

No alto ficam o filtro por agenda e os botões Novo Evento e Atualizar. À direita você troca a visão entre Dia, Semana, Mês e Agenda (lista).

O filtro por agenda aceita mais de uma ao mesmo tempo: dá para acompanhar Equipe Norte e Equipe Sul lado a lado, cada uma na sua cor.

Marcar um atendimento

Clique em Novo Evento, ou direto no horário desejado do calendário.

Campo	Para que serve
Título	Como o atendimento aparece no calendário
Agenda	Qual expediente vale para esse atendimento
Recursos	Quem ou o quê será ocupado
Serviço	O que será feito
Início e Fim	O horário
Dia inteiro	Compromisso sem hora certa
Cliente, Telefone	A quem o atendimento pertence
Descrição, Local	Informações livres

Só Título, Agenda e o horário são obrigatórios. Dá para marcar sem escolher recurso nem serviço — só que aí o sistema não tem como controlar quem está ocupado.

Quando o horário é recusado

Se o horário não estiver disponível, o sistema avisa antes de gravar. Os motivos são:

Fora do expediente daquele dia da semana
Data com exceção que fecha o dia
Já existe outro atendimento no horário, e a agenda não permite sobreposição
O recurso escolhido está lotado, atende em horário menor ou está de folga naquela data
A agenda bloqueia marcação no passado e o horário já passou

Quando o motivo é conflito com outro atendimento, aparece a janela de conflito mostrando quais são. Você escolhe:

Cancelar volta ao formulário, com tudo preenchido, para escolher outro horário
Agendar Mesmo Assim grava por cima do conflito — o encaixe

Mover e redimensionar

Arraste o atendimento para outro horário ou outro dia. Puxe a borda para mudar a duração.

As mesmas regras valem: se o destino não estiver livre, o sistema avisa e o atendimento volta para o lugar de origem.

Confirmar e cancelar

Clicando em um atendimento você abre as ações disponíveis.

Confirmar marca que o cliente confirmou presença. O horário continua ocupado.

Cancelar Evento libera o horário: ele volta a ficar disponível para outra pessoa. Atendimento cancelado ou já concluído não pode ser cancelado de novo.

Se a agenda estiver sincronizada com o Google Calendar, aparece também o link Abrir no Google Calendar, que leva ao evento lá.

O cliente marcando sozinho

Quando você liga Aceita agendamento pelo Portal do Cliente em um recurso do tipo profissional, ele passa a aparecer no portal e o cliente escolhe o horário sozinho.

Pelo portal o cliente:

escolhe com quem quer ser atendido e em que dia
vê só os horários realmente livres, já respeitando expediente, feriados, folgas e o que está ocupado
confirma o horário e pode deixar uma observação
acompanha os atendimentos marcados e desmarca sozinho, com pelo menos duas horas de antecedência

O atendimento nasce como pendente, aguardando a confirmação da sua equipe, e aparece no calendário como qualquer outro.

Para esconder a seção de agendamentos do portal, use Portal do Cliente › Configurações.