Cadastro de Recursos
O Recurso é tudo aquilo que fica ocupado durante um atendimento e que existe em quantidade limitada: uma pessoa, uma sala, um equipamento. É ele que faz o sistema recusar um horário.
Você chega nele pelo menu Agenda › Recursos.
Os três tipos
Seção intitulada “Os três tipos”Profissional — quem atende. A cabeleireira, o médico, o técnico de campo.
Sala — o espaço usado. Consultório, box de banho, sala de reunião.
Equipamento — a máquina ou veículo. Elevador da oficina, aparelho de ultrassom, van da equipe.
A escolha do tipo não muda as regras de conflito, que são iguais para os três. Ela serve para organizar a lista e para o portal do cliente saber quem oferecer.
Por que cadastrar
Seção intitulada “Por que cadastrar”Sem recurso, a agenda controla só o expediente: aceita qualquer marcação dentro do horário. Com recurso, ela passa a saber quantas pessoas ou espaços existem e recusa o que não cabe.
O ganho fica claro quando um atendimento ocupa mais de uma coisa ao mesmo tempo. Uma revisão de carro ocupa o mecânico e o elevador: se qualquer um dos dois estiver em uso, o horário não está livre. Ter 3 mecânicos e 2 elevadores significa que o terceiro carro espera, mesmo com mecânico sobrando.
Os campos
Seção intitulada “Os campos”Nome, Descrição e Cor identificam o recurso na tela de marcação.
Tipo define se é profissional, sala ou equipamento.
Capacidade simultânea é quantos atendimentos ele aguenta ao mesmo tempo. Um elevador ou uma cadeira de salão têm capacidade 1. Uma sala de aula com dez lugares tem capacidade 10: o sistema aceita dez marcações no mesmo horário e recusa a décima primeira.
Ativo desligado tira o recurso de circulação: ele para de ser oferecido e passa a bloquear qualquer horário em que fosse usado.
Agendamento
Seção intitulada “Agendamento”Agenda em que atende liga o recurso ao expediente que ele segue. Um técnico da Equipe Norte aponta para a agenda Equipe Norte.
Pessoa (profissional) liga o recurso ao cadastro de Pessoas, quando quem atende já é cadastrado no sistema.
Aceita agendamento pelo Portal do Cliente é o que decide se esse profissional aparece para o cliente final escolher horário sozinho. Desligado, ele continua funcionando normalmente por dentro — só não fica visível no portal.
Horários de disponibilidade
Seção intitulada “Horários de disponibilidade”Aqui vai o horário individual desse recurso, quando ele for diferente do expediente da agenda.
O médico que atende só de manhã numa clínica que funciona o dia inteiro: marque na agenda 08:00 às 20:00 e no recurso 08:00 às 12:00.
Se você não marcar dia nenhum, o recurso segue exatamente o expediente da agenda. É o caso mais comum, e é o que você deve deixar quando não há diferença.
Exceções por data
Seção intitulada “Exceções por data”Mesma lógica das exceções da agenda, só que valendo para uma pessoa ou um equipamento.
Não atende — férias, folga, atestado, equipamento em manutenção. O recurso some daquela data; o resto da equipe continua atendendo.
Atende em outro horário — o dia em que a pessoa sai mais cedo ou entra mais tarde.
A diferença entre lançar a exceção na agenda ou no recurso é o alcance: na agenda, o grupo inteiro fecha; no recurso, só ele.