Conferência e entrega dos óculos

Quando as lentes chegam, a loja monta os óculos, confere o grau no lensômetro e avisa o cliente. Na retirada, a lista da entrega, o saldo, o termo de garantia e a nota fiscal ficam no próprio pedido.

Conferir no lensômetro

Com o pedido em Recebido · montagem, a aba Ótica mostra o quadro Conferência, com um bloco para cada par.

Meça cada lente no lensômetro e digite, em OD e OE, o Esf., o Cil., o Eixo e, no par que tem adição, a Adição. Embaixo de cada campo aparecem o grau pedido e a tolerância, e o transferidor Eixo (TABO) mostra o eixo pedido em azul e o medido por cima: verde dentro da tolerância, vermelho fora.
Informe Montado por e Conferido por.
Clique em Registrar conferência.

O selo do par mostra Conferido quando tudo está dentro da tolerância, ou Divergente quando algum valor passa dela. O campo fora da tolerância fica com a borda vermelha, e a lista abaixo dele diz o que divergiu. Ex.: Eixo OE: medido 160°, pedido 175° (±9°).

O sistema compara o medido com o grau que o laboratório tinha que fazer para aquele par, e a diferença aceita muda conforme o grau, como pede a norma das lentes montadas (ABNT NBR ISO 21987). Digite como o lensômetro mostra: vale cilindro positivo ou negativo e valor que não é de 0,25 em 0,25.

Com divergência, não entregue os óculos: clique em Abrir retrabalho. A janela já vem com o par, o motivo e a descrição preenchidos. Veja Garantia e retrabalho.

Marcar como pronto e avisar o cliente

Com tudo conferido, clique em Marcar pronto, na faixa da aba Ótica. Se algum par ainda não foi conferido ou ficou divergente, o sistema pede confirmação. O pedido vai para Pronto para retirar, e o sistema pergunta se quer avisar o cliente.

O aviso abre a mesma janela do envio do pedido, com os cards E-mail e WhatsApp. Ele sai sem o PDF do pedido e leva:

o link em que o cliente acompanha o pedido;
o saldo a pagar na retirada, quando ainda falta pagar.

Para avisar depois, clique em Avisar cliente, na faixa da aba Ótica. O aviso fica registrado na aba Histórico do pedido, como Aviso de pronto para retirar.

O texto do aviso pode ser mudado em Modelos de Mensagem, no tipo de envio Pedido pronto para retirar.

Entregar ao cliente

Com o pedido em Pronto para retirar, a faixa da aba Ótica mostra a lista Entrega ao cliente, o total, o que já foi pago, o Saldo na retirada, até quando vai a garantia e o prazo de adaptação às lentes.

Marque os itens da lista: ajuste da armação no rosto, teste de visão com o cliente, orientação de uso e adaptação, e limpeza e estojo. O botão Entregar só é liberado com a lista completa.
Clique em Entregar.
Se ainda houver saldo, a janela de pagamento abre: receba o saldo como em qualquer pedido. Quitado o saldo, o pedido fecha.

A entrega só é registrada com o pedido pago. Se o pagamento ficar incompleto, o sistema avisa quanto falta receber.

Ao entregar:

O pedido vai para Entregue.
A Data/Hora Entrega do pedido fica com a hora da entrega, se ainda estiver vazia.
A garantia passa a contar da entrega. Veja abaixo.
O retrabalho que estava aberto fica resolvido.
O Termo de garantia abre para imprimir.

Depois da entrega, a faixa mostra a data da entrega, até quando vão a garantia e a adaptação, e se a nota fiscal foi emitida. O botão Emitir nota fiscal aparece enquanto o pedido não tem nota, para quem pode emitir. Veja como gerar a nota do pedido. Para imprimir o termo de novo, clique em Termo de garantia.

O prazo de adaptação vem da configuração: veja Prazos do laboratório.

Garantia a partir da entrega

No pedido com receita, de óculos ou de lente de contato, a garantia conta da data da entrega, e não do fechamento do pedido. Enquanto os óculos não são entregues, o pedido fica sem data de garantia, mesmo fechado.

Os Dias de garantia do pedido, ou de cada item, contam a partir da Data/Hora Entrega.
Impresso depois da entrega, o termo de garantia mostra até quando vai a garantia. Antes dela, mostra os dias de garantia a partir da entrega.
Se os óculos voltarem ao laboratório depois da entrega, por um retrabalho, a data de entrega é apagada. A garantia volta a contar da nova entrega.