Plano e licença

A tela Plano e licença reúne tudo o que diz respeito à assinatura da empresa: a situação da licença, o pagamento das faturas, o que o plano inclui, a mudança de plano e os módulos em uso no menu.

Como abrir

Há dois caminhos:

pelo menu Sistema > Plano e licença;
pelo nome do plano no topo da tela, ao lado da empresa selecionada (por exemplo, Empresarial). Basta clicar nele. Quando o nome do plano não é conhecido, o botão aparece como Minha licença.

O nome do plano no topo muda de cor conforme a situação da licença: fica na cor normal quando a licença está ativa ou em avaliação, amarelo quando está pendente ou suspensa e vermelho quando está bloqueada ou cancelada. No celular ele não aparece no topo; use o menu.

Quando há fatura a pagar, continua aparecendo também o aviso no topo da tela (por exemplo, “Sua licença está bloqueada”), que abre o pagamento direto.

Aba Licença e pagamento

Mostra a situação da licença (Ativo, Em avaliação, Pendente, Suspenso, Bloqueado ou Cancelado) e, quando há fatura em aberto, o pagamento logo no começo da tela:

Total a pagar: valor da fatura em aberto;
forma de pagamento: PIX, boleto ou cartão, escolhida ali mesmo. O PIX libera na hora; o boleto compensa em 1 a 2 dias úteis;
Abrir o pagamento em outra aba: abre a mesma tela de pagamento fora do sistema.

Abaixo ficam os dados do contrato:

Campo	O que mostra
Número do contrato	Número da licença da empresa
Vencimento	Data do vencimento, com quantos dias faltam ou há quantos dias venceu
Valor mensal (ou anual, semestral)	Valor da licença na periodicidade contratada
Usuários extras	Usuários contratados além dos que o plano inclui, quando houver

Em Seu plano e o que está incluído, clique para ver todos os módulos do plano, separados por área do sistema.

Mudar de plano

O bloco Mudar de plano mostra os planos com o preço por mês e por CNPJ, os usuários inclusos e os créditos de IA de cada um. Escolha o plano, informe os Usuários adicionais, se precisar, e clique em Confirmar mudança.

Subindo de plano, os recursos novos ficam liberados na hora, e a próxima fatura vem com o valor novo e a diferença dos dias que faltam do período já pago.
Descendo, o plano novo vale a partir da próxima fatura.
Plano marcado como Indisponível não pode ser escolhido para a sua empresa; passe o mouse sobre ele para ver o motivo.

Só aparece para quem tem a permissão Sistema > Licença > Alterar plano, e não aparece com o contrato cancelado.

Contratar o Atendimento

Logo abaixo dos planos fica o bloco Atendimento, com os planos do Atendimento (WhatsApp oficial, chat do site e redes sociais numa caixa de entrada só). O Atendimento é cobrado por operador, à parte do plano, e cada cartão mostra o preço por operador e os créditos de IA que cada operador soma por mês.

Clique no plano do Atendimento que quer contratar.
Em Operadores do Atendimento, informe quantas pessoas vão atender (no mínimo 1).
Confira o valor e clique em Confirmar mudança.

Cada operador também conta no limite de usuários da empresa: com 3 usuários no plano e 2 operadores, a empresa passa a ter 5 usuários.
A troca de plano do Atendimento e a mudança na quantidade de operadores seguem a mesma regra do plano: subindo, vale na hora; descendo, vale a partir da próxima fatura.
Para deixar de usar, escolha Sem Atendimento e clique em Confirmar mudança.

Testar antes de contratar: escolhendo um plano do Atendimento, aparece o botão Testar com o nome do plano (por exemplo, Testar Atendimento Pro por 7 dias), que libera o Atendimento por 7 dias, sem cobrança e sem mudar o contrato. Durante o teste o cartão mostra Em teste até com a data final. O teste vale uma vez por empresa, não aparece para quem já contratou o Atendimento e não pode ser começado com a licença bloqueada. Para continuar depois do teste, contrate pelo mesmo bloco.

Histórico de licenças

Quando a empresa já teve mais de uma fatura, o Histórico de licenças lista cada uma com a situação, o número, o valor e o vencimento. A fatura pendente tem o botão Pagar.

Aba Módulos em uso

Os planos atuais (Emissor, Básico, Essencial, Profissional e Empresarial) incluem recursos que nem todo ramo de atividade usa, como ordem de serviço, agenda e produção, e opções do cadastro do produto, como número de série e controle de lote. Nesta aba você escolhe quais deles aparecem no menu e no cadastro.

Do seu ramo: os recursos que o seu ramo de atividade usa, já ligados.
Áreas do sistema: grupos inteiros do menu que vêm ligados em todo ramo: Vendas, Estoque, Financeiro, Notas fiscais (DF-e), SPED Fiscal, Compras, Marketing e Portal do Cliente (só os que o plano traz). Desligue a área que a empresa não usa e o grupo sai do menu de todos os usuários. Com a área ligada, os itens dela aparecem logo abaixo para desligar um a um: em Vendas, Orçamentos, Recompras, Contratos, Loja virtual, Marketplaces, Descontos, Tabelas de preço, Metas de vendas, Times de vendas, Sorteio, Checkout e Webhook; em Financeiro, Cobranças, Boletos, Conciliação bancária, Cartões, Cashback e DRE (só os que o plano traz). Exemplo: a empresa que só controla o abastecimento da própria frota desliga o Financeiro. O que está dentro do grupo sai junto: com Vendas desligado, some também Formas de Pagamento, então faça os cadastros antes de desligar.
Também incluso no seu plano: recursos de outros ramos que o plano já traz. Ligue quando precisar.
Disponível em planos acima: o que cada plano acima do seu acrescenta, com o preço, e o botão Mudar de plano.

A escolha é gravada assim que você liga ou desliga a chave, e o menu muda na hora. Desligar tira o recurso do menu e, no cadastro do produto, as opções dele:

Recurso	O que sai do cadastro do produto
Composição e insumos	Produto Composto e Insumo (matéria-prima)
Controle de lote e validade	Controle de Lote/Vencimento e a aba Lotes (no menu, Controle de Lote)
Número de série	Controle de Nº de Série e a aba Nº de Série (no menu, Controle de Série)
Custódia (comodato)	Produto em Comodato (no menu, Custódia)
Grade de cor e tamanho	Grade/Variação e a aba Grade/Variações (no menu, Variações)
Produção	O botão Produzir
Mesas e comandas	Impressora de Produção, Grupo de Produção e Não imprimir na produção

Produto que já usa uma dessas opções continua mostrando ela, para você poder desmarcar. Nada é apagado, e ao ligar de novo tudo volta como estava.

A aba não aparece para quem está num plano antigo: nesse caso o menu mostra tudo o que foi contratado.

O que vem ligado em cada ramo

O ramo de atividade é escolhido ao criar a conta e pode ser trocado em Sistema > Configuração, aba Dados da Organização, campo Ramo de Atividade. Enquanto a empresa não mexe nas chaves, o menu segue o ramo:

Ramo de atividade	Recursos que já vêm ligados
Óticas	Ótica (laboratório), Ordem de serviço e Agenda
Oficina de Veículos, Oficina de Motos e Assistência Técnica	Ordem de serviço e Agenda
Pet Shop e Salão de Beleza	Agenda
Padaria	Produção
Indústria	Produção, Entregas e MDF-e
Vestuário	Grade de cor e tamanho
Atacado e Material de Construção	Entregas e MDF-e
Transportadora	Entregas, MDF-e e CT-e
Restaurante	Mesas e comandas
Posto de Combustível	Posto de combustível

Os recursos abaixo vêm ligados em quase todos os ramos e ficam desligados onde não costumam ser usados:

NFS-e: posto de combustível, supermercado, padaria, restaurante, atacado, transportadora, vestuário, autopeças e material de construção;
Etiquetas: posto de combustível, salão de beleza, transportadora e restaurante;
Devolução e carta de crédito: posto de combustível, transportadora, salão de beleza e restaurante;
Composição e insumos: posto de combustível, salão de beleza, transportadora, aluguel de carros, óticas, vestuário, pet shop e assistência técnica;
Controle de lote e validade: posto de combustível, assistência técnica, vestuário, transportadora e aluguel de carros;
Número de série: posto de combustível, supermercado, padaria, restaurante, salão de beleza, pet shop, vestuário, transportadora e óticas;
Custódia (comodato): posto de combustível, restaurante, oficinas de veículos e de motos, óticas, vestuário, salão de beleza, transportadora, aluguel de carros, pet shop e autopeças.

Só aparecem na aba os recursos que o seu plano inclui. O que não está no plano fica em Disponível em planos acima.

Perguntas frequentes

Não vejo o nome do plano no topo da tela. Ele aparece para quem tem permissão de configuração ou de consultar a licença, e só no computador. No celular, abra pelo menu Sistema > Plano e licença.

Desliguei um módulo. Perdi os dados dele? Não. O módulo só sai do menu e do cadastro do produto. Ligue de novo em Módulos em uso e tudo volta como estava.

Meu ramo mudou. Os módulos mudam sozinhos? Mudam, desde que a empresa ainda não tenha ligado ou desligado aquele recurso. O que você já escolheu em Módulos em uso continua valendo.

Para saber o que funciona durante a avaliação, veja Período de avaliação.