Rejeição 656: Consumo indevido

A rejeição 656 (Consumo indevido) é um bloqueio da SEFAZ contra o envio repetido de notas com erro. Em Minas Gerais, por exemplo, a regra vale para a NFC-e: a empresa que manda mais de 200 notas com a mesma rejeição fica com a autorização bloqueada por até 1 hora, e nesse tempo todas as notas dela são recusadas, mesmo as corretas.

No sistema, a nota recusada por esse bloqueio mostra: “Rejeitado pela SEFAZ: A SEFAZ bloqueou temporariamente os envios da empresa por consumo indevido do serviço. Aguarde cerca de uma hora e tente novamente (cStat 656)”.

Como o sistema evita o bloqueio

Quando a SEFAZ rejeita uma NF-e ou NFC-e, reenviar a mesma nota sem mudar nada traz a mesma rejeição. Por isso, se a mesma nota voltar rejeitada 3 vezes na última hora sem nenhuma alteração, o sistema para de enviá-la e mostra a mensagem:

“A SEFAZ já rejeitou esta nota 3 vezes sem nenhuma alteração. Para a SEFAZ não bloquear as emissões da empresa, ela só será enviada de novo depois de corrigida (na venda, no cadastro do produto ou no do cliente). Última rejeição: …”

A nota não chega a ir para a SEFAZ, então essa recusa não conta para o bloqueio.

Não contam para o limite a rejeição por duplicidade (o sistema recupera a nota pela chave) e a de serviço paralisado (é a SEFAZ indisponível, e tentar de novo é o certo).

Solução

1. Leia a Última rejeição da mensagem: ela diz o que a SEFAZ recusou.
2. Corrija o dado apontado. Muitas vezes o erro não está na venda, e sim no cadastro do produto (NCM, CEST, tributação) ou no do cliente (CPF/CNPJ, inscrição estadual, endereço).
   • A nota guarda os dados do produto e do cliente de quando eles foram incluídos nela: corrigir só o cadastro não muda a nota já criada.
   • Corrija também na nota: o item, abrindo-o na aba Produtos (ou excluindo o item e incluindo o produto de novo, que vem com o cadastro atualizado), e o cliente, nos campos do destinatário da própria nota.
3. Salve a nota (a situação volta de Rejeitada para Digitada) e clique em Enviar NF. Qualquer alteração que mude o conteúdo da nota (item, quantidade, valor, produto, cliente, pagamento) libera o envio na hora.

Se nada for alterado, a mesma nota volta a ser aceita para envio 1 hora depois da última rejeição.

Veja também as outras páginas de rejeição desta seção e a Contingência automática da NFC-e.