Relatório diário de obra (RDO)

O Relatório diário de obra (RDO) registra um dia de trabalho da equipe no local do cliente dentro de uma ordem de serviço: quem trabalhou e por quanto tempo, o que foi feito, o que impediu de concluir, as fotos do dia e o aceite do cliente. Serve para manutenção industrial, montagem, construção, elétrica, climatização e qualquer serviço em que a equipe vai até o cliente e o trabalho dura mais de um dia.

A ordem de serviço é o serviço contratado. Cada dia de trabalho gera um relatório dentro dela, numerado em sequência. Na ordem de serviço nº 91, por exemplo, os relatórios são 91-01, 91-02, 91-03, e cada ordem começa a sua sequência em 01.

Como ligar

O relatório diário vem desligado, porque nem toda empresa que usa ordem de serviço precisa dele. Desligado, a aba Relatórios diários não aparece na ordem de serviço, o item Relatórios diários (RDO) sai do menu, o quadro Local de execução fica escondido (a não ser na ordem que já tem esses campos preenchidos) e o Portal do Cliente não mostra os relatórios.

Os dois caminhos abaixo mudam a mesma opção:

Sistema > Configuração, aba Vendas, quadro Relatório diário (RDO): marque Usar o relatório diário de obra (RDO) nas ordens de serviço e salve. Os parâmetros das horas aparecem logo abaixo da opção.
Sistema > Plano e licença, aba Módulos em uso: ligue Relatório diário de obra (RDO), no quadro Também incluso no seu plano. Essa aba só aparece para quem está num dos planos atuais. Veja Plano e licença.

Desligar não apaga nada: os relatórios lançados voltam a aparecer quando a opção é ligada de novo. Com a opção desligada, o sistema recusa criar relatório também pela IA, pela API e pelo portal.

Como acessar

Há dois caminhos:

Pela ordem de serviço: abra a ordem em Vendas > Ordem de Serviços e clique na aba Relatórios diários. É de onde os relatórios nascem.
Pela lista geral: em Vendas > Relatórios diários (RDO) ficam os relatórios de todas as ordens, com os filtros por ordem de serviço, cliente, unidade, colaborador, data de execução, situação do serviço e status.

Local de execução na ordem de serviço

Na aba Dados do Equipamento da ordem de serviço, o quadro Local de execução tem três campos que saem em todos os relatórios diários da ordem:

Unidade: a planta, obra ou filial do cliente onde a equipe trabalha.
Setor solicitante: o setor do cliente que pediu o serviço.
Responsável local: quem responde pelo serviço no local.

O Nº do pedido do cliente da ordem (aba Outras Informações) também sai no relatório.

Como criar um relatório

Abra a ordem de serviço e clique na aba Relatórios diários.
Clique em Novo RDO. O sistema abre o relatório do dia já numerado, em rascunho, com o cliente e o local copiados da ordem.
Preencha a Data de execução e a Situação do serviço: Em andamento, Parcial, Concluído ou Impedido.
Em Equipe e horas, clique em Adicionar colaborador para cada pessoa que trabalhou no dia e informe:
- Colaborador: busca no cadastro de pessoas (funcionários).
- Função: o papel no dia (mecânico, soldador, encarregado).
- Entrada e Saída: data e hora. Em turno que vira o dia, informe a data seguinte na saída (22:00 às 02:00 do dia seguinte dá 04:00).
- Intervalo: o tempo de parada, em horas e minutos.
- Horas 50% e Horas 100%: a parte do total paga com acréscimo.
- Adicional noturno: em horas e minutos, lançado à parte.
- Observação: o que precisar ser dito sobre a linha.
Escreva o Serviço realizado e os Impedimentos e pendências.
Clique em Salvar. Depois de salvo, o quadro Fotos e arquivos aceita as fotos do dia.
Quando o dia estiver fechado, clique em Finalizar.

Preencher com IA

No relatório em rascunho, o botão Preencher com IA (varinha mágica) monta o relatório a partir de:

Áudio: clique em Gravar áudio, conte como foi o dia e clique em Parar e ler. Por exemplo: “Hoje eu, o Josué e o Mário trabalhamos das 7:30 às 18:30 com uma hora de almoço. Montamos os corrimões da plataforma P1. Parou meia hora por chuva”. A gravação vai até 5 minutos e para sozinha. Também dá para mandar um arquivo de áudio, como o áudio encaminhado do WhatsApp.
Foto da folha: no celular, Tirar foto abre a câmera para fotografar o relatório preenchido à mão. No computador, envie a foto ou o PDF.
Texto: cole a mensagem ou o texto do dia e clique em Ler texto.

A IA preenche a data, a situação do serviço, a equipe com entrada, saída e intervalo, o serviço realizado e os impedimentos. Os nomes ditos pela metade são completados pela equipe dos relatórios anteriores da mesma ordem de serviço (“o Josué” vira “Josué Lima”, com o cadastro e a função). As horas extras e o adicional noturno que não foram ditos seguem os parâmetros da empresa. Turno que passa da meia-noite fica com a saída no dia seguinte.

Antes de entrar no relatório, a janela mostra o que foi lido, os avisos (por exemplo, “Confira a entrada e a saída de Mário”) e, no áudio, o que a IA ouviu. Ao clicar em Importar, o que foi lido entra no relatório aberto: os textos se somam ao que já estava escrito e o colaborador que já está na equipe tem os horários trocados. Nada é gravado até você clicar em Salvar.

Cada leitura usa a IA: na IA do sistema, desconta créditos; na integração de IA própria da empresa, não. Veja Créditos de IA. O botão aparece para quem tem a permissão Preencher com IA.

Como as horas são contadas

O Total de cada colaborador é a saída menos a entrada menos o intervalo.
As horas a 50% e as horas a 100% fazem parte do total trabalhado: elas aparecem em colunas separadas para conferência, sem serem somadas duas vezes. As horas normais são o total menos as extras. Um dia de 11 horas com 2 horas a 50% sai como 9 normais, 2 a 50% e 11 no total.
O adicional noturno é contado à parte e não entra no total.
As horas são gravadas em minutos e mostradas como HH:mm. Nos campos, aceita “8”, “8:30”, “08h30” ou “1,5”.
O sistema recusa saída antes da entrada, intervalo maior que o período, extras acima do total e linha com mais de 24 horas.

A faixa no topo do relatório mostra as Horas da equipe, as Normais, as Horas 50%, as Horas 100%, o Adicional noturno e o número de Pessoas.

Sugerir as horas extras e o adicional noturno

O botão Sugerir extras e noturno calcula as horas a 50%, a 100% e o adicional noturno de todas as linhas pelos parâmetros da empresa, em Sistema > Configuração, aba Vendas, quadro Relatório diário (RDO):

Jornada normal por dia: o que passar dela é sugerido como hora extra a 50%. Vazio não sugere hora extra.
Aos domingos, toda hora trabalhada é extra a 100%: a linha com entrada no domingo recebe o total como hora a 100%.
Adicional noturno: início e fim: a janela noturna (por exemplo, 22:00 e 05:00). Os minutos entre a entrada e a saída que caem na janela viram adicional noturno, limitado ao total trabalhado.

O que for sugerido pode ser corrigido na linha antes de salvar. Sem nenhum parâmetro preenchido, o botão avisa onde configurar.

Copiar a equipe do relatório anterior

O botão Copiar equipe do RDO anterior traz os colaboradores e as funções do último relatório da mesma ordem de serviço, sem as horas. Quem já está na lista não é repetido.

Rascunho, finalizado e assinado

Rascunho: o relatório aceita alteração, anexos e exclusão.
Finalizado: a edição trava e o sistema copia de novo o cliente e o local da ordem de serviço. Exige ao menos um colaborador lançado. Quem tem a permissão Reabrir volta o relatório para rascunho, desde que ele não esteja aguardando assinatura.
Assinado: o cliente aceitou o relatório por assinatura eletrônica. Não reabre, não altera e não recebe nem perde anexos.

Só um relatório em rascunho pode ser excluído.

Fotos e arquivos

O quadro Fotos e arquivos guarda até 30 anexos por relatório. No celular, o botão de anexar oferece a câmera; no computador, escolhe as imagens já salvas. As fotos podem ser tiradas durante o serviço e anexadas depois, pelo computador. As 12 fotos mais recentes saem na impressão, em duas colunas.

Imprimir

O botão Imprimir monta o documento Relatório diário de obra em A4: cabeçalho da empresa, dados do cliente, local de execução, pedido do cliente e serviço contratado, a tabela da equipe com entrada, saída, intervalo, total, normais, 50%, 100% e noturno, o serviço realizado, os impedimentos, as fotos e os dois campos de assinatura, Contratada e Contratante.

O layout é o padrão de impressão A4 e pode ser ajustado em Relatórios > Editor de layout pelo editor de layout com IA. O documento impresso pode ser assinado em papel, digitalizado e anexado ao próprio relatório.

Assinatura eletrônica

Com o módulo Assinatura Eletrônica, o relatório finalizado tem o botão Assinatura: o cliente recebe o link por e-mail ou WhatsApp, confirma a identidade com um código e assina pelo celular. Quem assina por padrão é o cliente da ordem de serviço; o nome, o e-mail e o telefone podem ser trocados antes de enviar.

Quando todos assinam:

o relatório passa para Assinado;
o PDF final, com a folha de assinaturas, entra nos anexos do relatório;
a impressão passa a mostrar, no campo do contratante, a assinatura desenhada ou o nome digitado, com quem assinou, a data e a hora, o código de verificação e o endereço da página de verificação.

Cada relatório tem a própria assinatura. O quadro Assinatura eletrônica do relatório mostra os signatários, o código de verificação e o PDF assinado.

Pelo Portal do Cliente

O cliente pode consultar e imprimir os relatórios diários das ordens de serviço dele no Portal do Cliente: a ordem de serviço aberta no portal tem o quadro Relatórios diários (RDO). O quadro só aparece com o relatório diário ligado na empresa (veja Como ligar).

Para o cliente também preencher o relatório pelo portal, ligue Cliente pode preencher o relatório diário da OS em Portal do Cliente > Configurações do Portal, no bloco Relatório diário (RDO) pela ordem de serviço. Com a opção ligada, o botão Novo relatório do dia aparece na ordem de serviço do portal e o cliente informa a data, a situação, a equipe com as horas, o serviço realizado, os impedimentos e as fotos (pela câmera do celular ou escolhendo a imagem), salva e finaliza. O relatório entra na sua empresa com a mesma numeração e as mesmas regras, e só o rascunho pode ser alterado por ele. A seção de ordens de serviço precisa estar visível no portal.

Lançar as horas na ordem de serviço

Para cobrar por homem-hora, as horas dos relatórios entram na ordem de serviço como itens de serviço, um por tipo de hora, com o preço do cadastro do serviço. Daí em diante a ordem segue o caminho de sempre: fechamento, nota fiscal de serviço e financeiro.

Antes, escolha os serviços em Sistema > Configuração, aba Vendas, quadro Relatório diário (RDO):

Campo	Para que serve
Serviço da hora normal	Obrigatório para lançar. Recebe as horas normais
Serviço da hora extra a 50%	Recebe as horas a 50%. Vazio, elas entram no serviço da hora normal
Serviço da hora extra a 100%	Recebe as horas a 100%. Vazio, elas entram no serviço da hora normal
Serviço do adicional noturno	Recebe o adicional noturno. Vazio, o noturno não é lançado

O preço de cada hora é o valor do serviço no cadastro de serviços. Exemplo: com a hora normal a R$ 36,00 e a extra a 50% a R$ 54,00, 13 horas normais e 2 horas a 50% viram dois itens, de R$ 468,00 e de R$ 108,00.

Para lançar:

Abra a ordem de serviço, aba Relatórios diários. O quadro Horas a lançar na OS mostra as horas dos relatórios finalizados que ainda não foram lançados.
Clique em Lançar horas na OS. A prévia mostra os relatórios que entram, os itens com as horas, o valor da hora e o total, e avisa quais relatórios em rascunho ficam de fora.
Clique em Lançar na OS. Os itens entram na ordem com a observação “Relatórios diários” seguida dos códigos, e podem ser ajustados na aba de serviços como qualquer item.

O relatório lançado fica com a marca Horas lançadas na OS, mostra Lançado na coluna Na OS da aba e não entra num lançamento seguinte. Os relatórios finalizados depois entram no próximo lançamento. Salve a ordem de serviço antes de lançar: o lançamento inclui itens nela e a tela relê a ordem.

Para corrigir um relatório já lançado, clique em Desfazer ao lado do lançamento, no fim da aba. Os itens daquele lançamento saem da ordem de serviço e os relatórios ficam livres para reabrir e lançar de novo. Item que já foi tirado da ordem à mão não dá erro.

Relatórios por período e por colaborador

Em Relatórios, categoria Relatórios diários (RDO), há dois relatórios, com os mesmos filtros da lista geral:

Relatórios diários por período: um relatório por linha, com a data, o cliente, a unidade, a situação do serviço, o status, o número de pessoas e as horas normais, a 50%, a 100% e o noturno, com os totais.
Horas por colaborador: um resumo com os dias e as horas de cada colaborador no período e, abaixo, os dias de cada um, com o relatório, o cliente, a unidade, a entrada, a saída, o intervalo e as horas por tipo. Serve para a medição e para a folha. Com o filtro Colaborador, saem só as linhas dele, sem os colegas dos mesmos dias. Colaborador sem cadastro é agrupado pelo nome.

Dashboard de horas

Em Vendas > Dashboard de horas (RDO), escolha o período pela data de execução e, se quiser, um cliente. O painel mostra:

as horas da equipe, os relatórios e as ordens de serviço do período;
a porcentagem de horas extras sobre o total, com as horas a 50% e a 100%;
o adicional noturno, os colaboradores e os dias com impedimento (relatórios com a situação Impedido ou com impedimentos descritos);
as horas A lançar na OS (relatórios finalizados que ainda não foram lançados), as já lançadas e os rascunhos;
o gráfico das horas por mês e as horas por cliente, por situação do serviço, por colaborador e por unidade (os 10 com mais horas).

O dashboard aparece para quem tem a permissão Dashboard do grupo Vendas / Relatório Diário (RDO).

Limites e regras

Item	Regra
Relatórios por ordem de serviço	Sem limite. A sequência começa em 01 em cada ordem
Código	Número da ordem de serviço, hífen e a sequência com dois dígitos (91-03). É gerado pelo sistema e não pode ser alterado
Colaboradores por relatório	Sem limite na tela. Pelo Portal do Cliente, até 50 por dia
Duração de uma linha da equipe	Até 24 horas entre a entrada e a saída
Horas a 50% e a 100%	Juntas, não podem passar do total trabalhado da linha
Adicional noturno	Não pode passar do total trabalhado da linha e não soma no total
Anexos	Até 30 por relatório. Na impressão saem as 12 fotos mais recentes
Foto pelo Portal do Cliente	Até 5 MB, só imagem
Textos	Serviço realizado e impedimentos com até 5.000 caracteres cada
Relatório desligado	Não aparece na ordem de serviço, no menu nem no portal, e o sistema recusa criar relatório. Nada é apagado
Alterar e excluir	Só em rascunho
Reabrir	Só finalizado, sem assinatura, sem envelope aguardando assinatura e sem horas lançadas na OS
Preencher com IA	Só no relatório em rascunho. Gravação de áudio até 5 minutos, arquivo de áudio até 15 MB e foto até 5 MB
Lançar horas na OS	Só relatórios finalizados ou assinados que ainda não foram lançados, com o serviço da hora normal escolhido e a ordem de serviço aberta (não fechada nem cancelada). Quantidade em horas com duas casas decimais
Enviar para assinatura	Só finalizado. Um envelope por relatório

Permissões

Em Sistema > Segurança > Grupos, grupo Vendas / Relatório Diário (RDO):

Permissão	O que libera
Consultar	Ver a lista geral e os relatórios da ordem de serviço
Criar	O botão Novo RDO na ordem de serviço
Alterar	Salvar o rascunho, anexar e remover fotos e usar Sugerir extras e noturno
Excluir	Excluir relatório em rascunho
Finalizar	O botão Finalizar
Reabrir	O botão Reabrir
Imprimir	O botão Imprimir
Relatório	Os relatórios Relatórios diários por período e Horas por colaborador
Lançar horas na OS	Os botões Lançar horas na OS e Desfazer da aba da ordem de serviço
Preencher com IA	O botão Preencher com IA do relatório em rascunho
Dashboard	O Dashboard de horas (RDO)

O botão Assinatura depende da permissão Enviar para assinatura do grupo Vendas / Assinatura Eletrônica.

Pela IA do sistema

A IA do sistema consulta, cria, altera, finaliza, reabre e imprime relatórios diários, lê o áudio, a foto da folha ou o texto do dia para montar o relatório, sugere as horas extras pelos parâmetros da empresa, envia o relatório finalizado para assinatura, lança as horas na ordem de serviço (mostrando a prévia antes), desfaz o lançamento, gera as horas por colaborador e resume o dashboard de horas. Exemplos de pedido: “abra o relatório de hoje na OS 91 com o Josué das 7:30 às 18:30 com uma hora de almoço”, “quantas horas a equipe trabalhou na OS 91 este mês”, “lance na OS 91 as horas dos relatórios finalizados”, “quantas horas o Josué fez em outubro” ou “mande o RDO 91-03 para o cliente assinar”.

Perguntas frequentes

O sistema faz diário de obra?

Sim. O diário de obra é o relatório diário (RDO) da ordem de serviço: cada dia de trabalho vira um relatório com a equipe, as horas, o serviço realizado, os impedimentos e as fotos, impresso em A4 e com espaço para a assinatura da contratada e do contratante.

Não aparece a aba Relatórios diários na ordem de serviço

O relatório diário vem desligado. Ligue em Sistema > Configuração, aba Vendas, quadro Relatório diário (RDO), ou em Sistema > Plano e licença, aba Módulos em uso (veja Como ligar). Se já está ligado, confira se o seu grupo de usuário tem a permissão de consultar o relatório diário.

Dá para preencher o relatório falando?

Sim. No relatório em rascunho, clique em Preencher com IA e em Gravar áudio, conte como foi o dia e clique em Parar e ler. A IA monta a equipe com os horários, o serviço e os impedimentos para você conferir e salvar. O mesmo botão lê a foto da folha preenchida à mão. Veja Preencher com IA.

O cliente consegue preencher o relatório pelo celular?

Sim, pelo Portal do Cliente, que abre no navegador do celular e pode ser instalado como aplicativo. Com o relatório diário ligado e a opção Cliente pode preencher o relatório diário da OS ligada nas configurações do portal, ele abre a ordem de serviço, toca em Novo relatório do dia, preenche a equipe e as horas, tira as fotos pela câmera e finaliza.

As horas extras contam no total trabalhado?

Sim. As horas a 50% e a 100% fazem parte do total e aparecem em colunas separadas só para identificar o tipo de hora. Exemplo: entrada 07:00, saída 19:00 e 1 hora de intervalo dão 11 horas no total; com 2 horas a 50%, o relatório mostra 9 normais, 2 a 50% e 11 no total. O adicional noturno é a única coluna que fica fora do total.

Como lançar um turno que passa da meia-noite?

Informe na saída a data do dia seguinte. Das 22:00 às 02:00 do dia seguinte, sem intervalo, dá 04:00 de total.

O sistema calcula sozinho as horas extras e o adicional noturno?

Calcula quando a empresa preenche os parâmetros em Sistema > Configuração, aba Vendas, quadro Relatório diário (RDO): jornada normal por dia, domingos a 100% e a janela do adicional noturno. O botão Sugerir extras e noturno aplica esses parâmetros em todas as linhas, e o valor pode ser corrigido antes de salvar. Sem parâmetro, as horas extras são lançadas à mão.

Posso usar outro formato de código, com sigla da empresa?

Não. O código é sempre o número da ordem de serviço e a sequência do relatório nela (91-01, 91-02). O número da ordem de serviço segue a numeração da empresa.

Posso tirar as fotos no serviço e anexar depois?

Sim. O quadro Fotos e arquivos recebe imagens enquanto o relatório não está assinado: pelo celular, o botão de anexar oferece a câmera; pelo computador, você escolhe as imagens já salvas.

O encarregado consegue preencher pelo celular?

Sim. A tela do relatório funciona no navegador do celular, com a equipe em cartões e a câmera para as fotos. O cliente também pode preencher pelo Portal do Cliente, se a empresa liberar.

O cliente pode assinar o relatório?

Pode, de dois jeitos. No papel: imprima, colha a assinatura e anexe a cópia digitalizada ao relatório. Pelo celular: com o módulo Assinatura Eletrônica, envie o relatório finalizado e o cliente assina pelo link do e-mail ou do WhatsApp; a impressão passa a mostrar a assinatura e o código de verificação.

Cada relatório tem a sua assinatura?

Sim. Cada relatório finalizado é enviado em um envelope próprio e guarda quem assinou, quando e o código de verificação.

O sistema calcula o valor a cobrar pelas horas (homem-hora)?

Sim. Com os serviços das horas escolhidos em Sistema > Configuração, aba Vendas, o botão Lançar horas na OS inclui na ordem de serviço um item por tipo de hora com o preço do cadastro do serviço. Veja Lançar as horas na ordem de serviço.

Lancei as horas e preciso corrigir um relatório. Como faço?

Na aba Relatórios diários da ordem de serviço, clique em Desfazer ao lado do lançamento. Os itens saem da ordem e os relatórios ficam livres: reabra, corrija, finalize e lance de novo.

Como vejo as horas de cada colaborador no mês?

Pelo relatório Horas por colaborador, em Relatórios, com o filtro Data de execução. Para um colaborador só, use também o filtro Colaborador. O Dashboard de horas (RDO) mostra o resumo dos 10 colaboradores com mais horas.

Dá para alterar um relatório já finalizado?

Quem tem a permissão Reabrir volta o relatório para rascunho, altera e finaliza de novo. Relatório assinado não reabre, porque a assinatura vale para o conteúdo que o cliente viu.

Posso excluir um relatório?

Só em rascunho. Finalizado, reabra antes; assinado, não pode ser excluído.

O relatório usa os dados da ordem de serviço?

Sim. Cliente, unidade, setor solicitante, responsável local, Nº do pedido do cliente e os serviços contratados são copiados da ordem de serviço ao criar e de novo ao finalizar. Para mudar esses dados, altere a ordem de serviço.